Medano4you se ha creado para ofrecer a nuestros huéspedes mucho más que un simple alojamiento, ofrecemos “CASAS DE VACACIONES”.
Nos esforzamos por brindar una atención personalizada a nuestros huéspedes y por mantenerlos siempre bien informados. Estamos seriamente comprometidos con el servicio al cliente y siempre intentamos ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes.
Reserva de una CASA DE VACACIONES
La reserva solo quedará completada una vez que Medano4you haya recibido tu prepago y hayas recibido tu correo electrónico de confirmación.
En caso de cancelación, se aplicarán restricciones.
Por favor, lee nuestra Política de Cancelación para más información.
Para más información sobre la reserva de una Casa de Vacaciones, consulta nuestra página de Política de Reservas.
Los huéspedes menores de 21 años no tienen permitido reservar una Casa de Vacaciones.
Si deseas realizar una reserva y tienes menos de 21 años, envíanos una solicitud a cualquiera de nuestros correos de contacto, y estudiaremos tu petición.
Si recibimos información de que una persona menor de 21 años ha realizado una reserva sin solicitud y aceptación previa, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.
Si dispones de un código de descuento promocional, deberás aplicarlo durante el proceso de reserva. No es posible aplicarlo una vez confirmada la reserva.
Políticas y tarifas para niños
Política para niños
Los niños de todas las edades son bienvenidos.
Children's rates
Los niños menores de 2 años se alojan de forma gratuita.
Los huéspedes de 3 años en adelante pagan la misma tarifa que los adultos.
Medano4you ofrece cunas de viaje y tronas sin coste adicional, sujetas a disponibilidad.
Confirmación de la reserva
Tal como se indicó anteriormente, una vez recibido el prepago, Medano4you te enviará por correo electrónico la confirmación de la reserva, en la cual se indicará el importe a pagar a la llegada. El correo de confirmación también contendrá el nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del alojamiento, así como las instrucciones para realizar el check-in. Si no recibes este correo de confirmación en un plazo de 24 horas desde que realizaste tu reserva, por favor notifícalo a Medano4you enviando un correo a custumerservice@medano4you.com.
Arrivals and departures
Deberás proporcionar tu hora estimada de llegada con al menos 3 días de antelación a tu llegada. Tal como se mencionó anteriormente, los detalles sobre dónde deberás acudir para realizar el check-in estarán incluidos en el correo de confirmación. No se realizan reembolsos en caso de llegada retrasada o salida anticipada. Las llaves del alojamiento se entregarán una vez abonado el resto de la reserva, incluyendo el depósito de garantía y cualquier otro coste adicional. Todos los costes aparecerán previamente en la confirmación de la reserva.
Consigna de equipaje
Medano4you does not have a storage room or lockers for luggage.
If you arrive before 3:00 PM on the day of check-in or have a late flight on the day of check-out, you have the option to leave your luggage at your Holiday Home between 11 AM and 3 PM, at your own risk. Medano4you is not responsible for any damage or missing luggage.
Pago
Los detalles del importe a abonar a la llegada estarán estipulados en el correo de confirmación. No se aceptan cheques.
Pago seguro
Seguridad del pago online: Medano4you se compromete a proteger al máximo los datos de los usuarios y no tiene acceso ni puede ver en ningún momento el número de tarjeta que introduzcas en el formulario. Esta información está cifrada y solo será visible para el banco.
Depósito
Nota: SOLO PARA CIERTAS RESERVAS.
En algunos casos, debe abonarse un depósito según las condiciones de cada alojamiento. Este depósito se devolverá una vez comprobado que el alojamiento se encuentra en el mismo estado en que fue entregado al huésped. Para todos los alquileres, el depósito de garantía será devuelto hasta 7 días después de la salida, siempre que la Casa de Vacaciones esté en buen estado y sin daños. En caso contrario, el periodo de devolución del depósito estará sujeto a una revisión del alojamiento y a la deducción de los costes necesarios por suministros y daños.
El depósito puede cobrarse mediante una preautorización en una tarjeta de crédito o débito. El importe quedará bloqueado en la tarjeta durante 7 días, tras lo cual será desbloqueado automáticamente, siempre que la Casa de Vacaciones haya sido dejada en condiciones aceptables. Por favor, revisa tu correo de confirmación para saber si se requiere el pago mediante preautorización. Ten en cuenta que Medano4you no acepta los cargos derivados de devoluciones de depósitos realizados por transferencias bancarias o PayPal.
Ocupación
El número de huéspedes que ocupen la Casa de Vacaciones debe coincidir con el número de huéspedes indicado en la confirmación de la reserva. No se deberán realizar cambios en el número de huéspedes sin notificarlo previamente a Medano4you. Una vez confirmada la reserva, cualquier aumento en el número de huéspedes podría implicar un incremento en el precio. Si deseas reducir el número de huéspedes de tu reserva, el precio total se mantendrá igual. No se permiten mascotas en los alojamientos, a menos que hayas solicitado una autorización previa por correo electrónico a Medano4you. Las reservas con mascotas pueden conllevar cargos adicionales.
Conducta en una Casa de Vacaciones Residencial
Nuestras Casas de Vacaciones se encuentran en zonas y edificios residenciales; por lo tanto, las fiestas están estrictamente prohibidas en todos los alojamientos. Rogamos a los huéspedes que respeten a los vecinos y se abstengan de poner música alta o generar ruidos molestos en general después de las 22:00h. En caso de incumplimiento de esta condición, que dé lugar a una queja de los vecinos y/o a la notificación a la policía, Medano4you se reserva el derecho de desalojar inmediatamente a todos los huéspedes del alojamiento y retener el depósito de garantía.
Eres responsable de tu propio comportamiento y del comportamiento del resto de las personas que se alojen contigo en el alojamiento. En caso de que alguno de los huéspedes se comporte de manera inapropiada, delictiva, ofensiva o violenta, Medano4you se reserva el derecho de desalojar inmediatamente a todos los huéspedes del alojamiento y retener el depósito de garantía.
Si tú y tus acompañantes sois desalojados del apartamento por Medano4you, no tendrás derecho a ningún tipo de compensación y, en consecuencia, perderás todos los pagos realizados por el alojamiento, incluido el depósito de garantía.
Cambios en las reservas
En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas (incluyendo, entre otras: obras no programadas, fugas de agua, etc.) que impidan a Medano4you proporcionarte la Casa de Vacaciones que reservaste, se te notificará y se te ofrecerá un alojamiento alternativo de características similares. En caso de que no estés de acuerdo con el alojamiento propuesto, tendrás derecho a cancelar la reserva y recibir un reembolso total. Medano4you no será responsable de reclamaciones adicionales presentadas por el huésped en esta situación.
Si deseas aumentar el número de noches o de huéspedes en el apartamento, estará sujeto a disponibilidad y se te cobrará la misma tarifa por persona y por noche que la estipulada en la reserva original. Sin embargo, ten en cuenta que si deseas reducir el número de huéspedes o de noches en tu estancia, no habrá ningún cambio en el precio total del alquiler una vez confirmada la reserva.
Daños, deterioro y objetos perdidos
Los huéspedes son responsables del estado del alojamiento durante su estancia y de cualquier tipo de rotura, deterioro o pérdida que se produzca en la Casa de Vacaciones, incluyendo daños o pérdida de muebles, electrodomésticos, llaves, etc. Si algún objeto resulta dañado o perdido, Medano4you podrá exigir el pago correspondiente, que se deducirá del depósito de garantía. Si el depósito de garantía no cubre el coste de las reparaciones o de la reposición del objeto, el huésped deberá abonar la diferencia. En el caso de que no se haya abonado un depósito, el huésped estará obligado a cubrir el pago de los daños ocasionados. Deberás informar inmediatamente a Medano4you de cualquier daño, rotura o pérdida que tenga lugar durante tu estancia.
NOTA: Medano4you no será responsable de los daños directos o indirectos que pueda ocasionar el uso de una infraestructura inadecuada, incluyendo, entre otros: destrucción, pérdidas a consecuencia de incendio, robo, actos delictivos, accidentes o suspensión de suministros por parte de las compañías de electricidad o agua.
Tarifa de limpieza
Los huéspedes deben devolver el apartamento en el mismo estado de limpieza en el que lo encontraron a su llegada, excepto por la suciedad causada por el uso normal y aceptable del alojamiento.
En cada salida, se realizará un reportaje fotográfico del alojamiento, que servirá como prueba del estado del mismo.
Si las tarifas pagadas por el huésped para la limpieza final se superan en horas de limpieza y lavandería debido al mal estado del alojamiento, Medano4you podrá reclamar al huésped los costes adicionales incurridos.
Medano4you puede proporcionar servicios de limpieza adicionales con un coste extra. Puedes solicitar este servicio por correo electrónico a customerservice@medano4you.com.
Problemas a la llegada o durante tu estancia
Si encuentras algún problema en el alojamiento al momento de tu llegada, incluyendo incidencias de limpieza o artículos rotos o faltantes, es tu responsabilidad contactarnos de inmediato, como máximo dentro de las 24 horas posteriores al check-in, por correo electrónico a customerservice@medano4you.com, o al número de teléfono de contacto proporcionado para informarnos de la incidencia. Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible. La incidencia deberá resolverse dentro de un plazo razonable; sin embargo, si no puede ofrecerse una solución, podrás ser trasladado a una Casa de Vacaciones alternativa de características similares, sujeto a disponibilidad. No se concederá compensación alguna fuera del período de estancia si Medano4you no ha sido notificado del problema durante la estancia.
Opiniones de los huéspedes
Las valoraciones que recibimos de nuestros clientes son muy importantes para nosotros.
Al completar nuestra reseña de cliente/encuesta en línea, aceptas que podamos publicar la información que proporciones en nuestro sitio web con el único propósito de informar a futuros clientes sobre tu opinión respecto a la calidad del apartamento y del servicio recibido por parte de Medano4you. Nos reservamos el derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, rechazar o eliminar reseñas a nuestra discreción. La información que proporciones también podrá ser compartida con nuestros sitios web afiliados, co-marcados y/o vinculados.
Garantías y devoluciones
La garantía de los servicios ofrecidos se regirá por los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus actualizaciones, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cumplimiento de los servicios
1. Salvo prueba en contrario, se considerará que los servicios se ajustan a la reserva realizada, siempre que cumplan con todos los siguientes requisitos, salvo que las circunstancias propias de los servicios no sean aplicables:
a) Que se ajusten a la descripción realizada por Medano4you.
b) Que sean aptos para cualquier uso especial solicitado por el cliente, siempre que este lo haya notificado a Medano4you en el momento de realizar la reserva y que Medano4you haya aceptado que el servicio es adecuado para dicho uso.
c) Que presenten la calidad y el rendimiento habituales que el cliente puede razonablemente esperar de un servicio de este tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio y, en su caso, las descripciones de las características específicas de los servicios realizadas por Medano4you.
2. La falta de prestación resultante de un servicio no entregado o no proporcionado se considerará como una falta de prestación del servicio ofrecido, siempre que Medano4you sea responsable de la misma; por el contrario, cuando el servicio no entregado o no proporcionado se deba a negligencia o mala praxis del CLIENTE, Medano4you no será considerado responsable y se entenderá que el servicio se ajusta a los términos acordados en la reserva.
3. No existirá ninguna responsabilidad por cualquier falta de prestación que el cliente conociera o no pudiera desconocer en el momento de la formalización de la reserva o que tenga su origen en la información proporcionada por el propio cliente.
Reclamaciones
Nuestra premisa es ofrecer a nuestros huéspedes un hogar confortable para sus vacaciones.
Si durante tu estancia en una Casa de Vacaciones se produce alguna avería en las instalaciones o en los electrodomésticos, deberás notificarlo a MEDANO4YOU de inmediato, por escrito al correo electrónico facilitado en el momento del check-in, con el fin de resolver estas incidencias lo antes posible.
En caso de fuerza mayor (daños ocasionados por agua, fuego, etc.), MEDANO4YOU sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En caso de no haber disponibilidad del alojamiento, MEDANO4YOU reembolsará la parte correspondiente al resto de la estancia.
Resolución de litigios en línea (ODR)
De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el CLIENTE y Medano4you, sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención de un tercero denominado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre las partes. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para alcanzar un acuerdo, pudiendo finalmente proponer y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento debido a causa de fuerza mayor. Cualquier obligación contractual quedará aplazada hasta que cesen dichas circunstancias.
Información general de la oferta
Todas las ventas y acuerdos realizados por Medano4you se entenderán sujetos a estas Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o acuerdo contrario a la Propuesta Comercial de Medano4you o a lo estipulado en el presente tendrá validez, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito firmado por Medano4you; en este caso, dichos acuerdos particulares prevalecerán.
Dado el continuo avance técnico y las mejoras en los servicios, Medano4you se reserva el derecho de modificar sus especificaciones en relación con la información proporcionada en su publicidad, siempre que ello no afecte al valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones también serán válidas en el caso de que, por cualquier motivo, se vea afectada la posibilidad de prestar los servicios ofrecidos.
