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Geschäftsbedingungen

Medano4you ist die Gewissheit für Professionalität und Transparenz für alle, die nicht nur eine Unterkunft, sondern ein echtes "URLAUBSHEIM" suchen. Mit einem hohen Standard für alle unsere Dienstleistungen, stellen wir die persönliche Aufmerksamkeit und die Kundenbetreuung an die erste Stelle und versuchen, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthaltes wohl fühlen. 

Buchung einer FERIENUNTERKUNFT

Die Buchung wird erst dann abgeschlossen, wenn Medano4you Ihre Vorauszahlung und Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, erhalten haben. 

Gäste unter 18 Jahren dürfen keine Ferienwohnung buchen.  

Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten und unter 18 Jahren sind, senden Sie uns bitte eine Anfrage an eine unserer Kontakt-E-Mails und wir werden Ihren Wunsch berücksichtigen. 

Wenn wir erfahren, dass eine Person unter 18 Jahren ohne vorherige Anfrage und Zustimmung eine Buchung bei uns vorgenommen hat, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Kinder bis zu einem Alter von 2 Jahren übernachten kostenlos.

Kinder ab 3 Jahren zahlen den gleichen Preis wie Erwachsene.

Medano4you bietet Reisebetten und Hochstühle kostenlos an (je nach Verfügbarkeit).

Im Falle einer Stornierung gelten bestimmte Einschränkungen. 

Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen für weitere Informationen. 

Bestätigung Ihrer Reservierung

Wie bereits erwähnt, sendet Ihnen Medano4you nach Eingang der Vorauszahlung eine Reservierungsbestätigung per E-Mail zu, in der der bei der Ankunft zu zahlende Betrag, die Adresse der Unterkunft und die Telefonnummer der Person, die für Ihren Check-in zuständig ist, angegeben sind. Sollten Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung erhalten, benachrichtigen Sie bitte Medano4you per E-Mail an customerservice@medano4you.com. customerservice@medano4you.com storniert werden. 

Ankünfte und Abreisen

Wenn Sie einen späten Check-out wünschen, muss die Verfügbarkeit der Unterkunft im Voraus geprüft und bestätigt werden.

Bitte beachten Sie: Nicht genehmigte späte Check-outs werden bestraft.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Check in & Check out Policy.

Zahlung

Einzelheiten über den bei der Ankunft zu zahlenden Betrag werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Wir akzeptieren keine Schecks.

Sichere Zahlung

Sicherheit der Online-Zahlung: Medano4you verpflichtet sich, die Daten der Benutzer maximal zu schützen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kreditkartennummer, die Sie in das Formular eingeben, und kann diese auch nicht einsehen. Diese Informationen werden verschlüsselt und sind nur für die Bank sichtbar.

Kaution

Hinweis: NUR FÜR BESTIMMTE RESERVIERUNGEN. 

Manchmal muss eine Kaution geleistet werden, je nach den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft. Diese Kaution wird zurückerstattet, nachdem wir uns vergewissert haben, dass sich die Unterkunft in demselben Zustand befindet wie beim Einzug des Gastes. Bei allen Vermietungen wird die Kaution bis zu 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, dass sich die Ferienwohnung in einem guten Zustand befindet und keine Schäden aufweist. Sollte dies nicht der Fall sein, liegt die Rückerstattung der Kaution an den Bedingungen einer Überprüfung der Ferienwohnung und dem Abzug der Kosten für Material und Schäden.

Die Kaution kann durch Vorautorisierung auf einer Kredit- oder Debitkarte belastet werden. Der Betrag wird für 7 Tage auf der Karte blockiert, danach wird er automatisch freigegeben, sofern die Ferienwohnung in einem akzeptablen Zustand hinterlassen wurde. Bitte entnehmen Sie aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, ob Sie per Vorautorisierung zahlen müssen. Bitte beachten Sie, dass Medano4you keine Gebühren für die Rückerstattung von Kautionen akzeptiert, die per Banküberweisung oder PayPal geleistet wurden.

Belegung

Die Anzahl der Gäste, die die Ferienwohnung belegen, muss mit der Anzahl der Gäste auf der Buchungsbestätigung übereinstimmen. Die Anzahl der Gäste darf nicht geändert werden, ohne Medano4you vorher zu informieren. Sobald eine Reservierung bestätigt wurde, kann jede Erhöhung der Anzahl der Gäste in Ihrer Reservierung zu einer Preiserhöhung führen. Wenn Sie die Anzahl der Gäste in Ihrer Reservierung verringern möchten, bleibt der Gesamtpreis gleich. Haustiere sind nur in einigen Unterkünften erlaubt. Diese Information finden Sie in jeder einzelnen Anzeige der Ferienwohnungen. Bei Buchungen mit Haustieren können zusätzliche Kosten anfallen.

Verhalten in einer Ferienwohnung

Unsere Ferienwohnungen befinden sich in Wohngebieten und Gebäuden, daher sind Partys in allen Unterkünften strengstens untersagt. Wir bitten unsere Gäste, auf die Nachbarn Rücksicht zu nehmen und nach 22:00 Uhr keine laute Musik mehr zu spielen oder generell keinen Lärm zu verursachen. Sollte ein Gast diese Bedingung nicht einhalten und es kommt zu einer Beschwerde der Nachbarn und/oder zur Anzeige bei der Polizei, behält sich Medano4you das Recht vor, alle Gäste sofort aus der Unterkunft zu entfernen und die eventuelle Kaution und die geleistete Miete einzubehalten.

Sie sind verantwortlich für Ihr eigenes Verhalten und das der anderen Gäste in der Unterkunft. Sollte sich einer der Gäste unangemessen, kriminell, beleidigend oder gewalttätig verhalten, behält sich Medano4you das Recht vor, alle Gäste sofort aus der Unterkunft zu entfernen und die eventuelle Kaution und die geleistete Miete einzubehalten.

Werden Sie und Ihre Mitreisenden von Medano4you aus der Wohnung verwiesen, haben Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz und verlieren somit alle auf die Unterkunft geleisteten Zahlungen, einschließlich der eventuellen Kaution.

Änderungen der Reservierung

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: außerplanmäßige Bauarbeiten, Wasserlecks usw.), die dazu führen, dass Medano4you Ihnen die gebuchte Ferienwohnung nicht zur Verfügung stellen kann, werden Sie benachrichtigt und Ihnen wird eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Eigenschaften angeboten. Sollten Sie mit der angebotenen Unterkunft nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, die Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Medano4you haftet in diesem Fall nicht für weitere Ansprüche des Gastes.

Wenn Sie die Anzahl der Übernachtungen oder der Gäste im Apartment erhöhen möchten, wird Ihnen je nach Verfügbarkeit derselbe Preis pro Person und Nacht in Rechnung gestellt wie bei der ursprünglichen Buchung. Sollten Sie jedoch die Anzahl der Gäste oder der Übernachtungen in der Unterkunft verringern wollen, so ändert sich der Gesamtmietpreis nicht mehr, sobald die Reservierung bestätigt worden ist.

Beschädigung und Verlust von Gegenständen

Der Gast ist für den Zustand der Ferienunterkunft während seines Aufenthalts verantwortlich und haftet für jede Art von Beschädigung oder Verlust in der Ferienwohnung, einschließlich der Beschädigung oder des Verlusts von Möbeln, Elektrogeräten, Schlüsseln usw. Wenn ein Gegenstand beschädigt wird oder verloren geht, kann Medano4you eine Zahlung für diesen Gegenstand verlangen, die von der Schadenskaution abgezogen wird. Wenn die Kaution die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Gegenstandes nicht deckt, müssen Sie die Differenz bezahlen. Falls keine Kaution hinterlegt wurde, muss der Gast für den entstandenen Schaden aufkommen. Sie sind verpflichtet, Medano4you unverzüglich über alle Schäden oder Verluste zu informieren, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind.

HINWEIS: Medano4you haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung inadäquater Infrastrukturen entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Zerstörung, Verlust nach Feuer, Diebstahl, Verbrechen, Unfälle oder Unterbrechung der Versorgung durch Strom- oder Wasserwerke.

Gebühr für die Reinigung

Die Gäste sind verpflichtet, die Wohnung in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem sie sie bei ihrer Ankunft vorgefunden haben, mit Ausnahme von Verschmutzungen, die durch die normale und akzeptable Nutzung der Unterkunft verursacht wurden. 

Bei jeder Abreise wird ein Fotoprotokoll der Unterkunft ausgestellt, das als Nachweis für den Zustand der Unterkunft dient.

Werden die vom Gast gezahlten Gebühren für die Endreinigung in Reinigungs- und Wäschestunden aufgrund des schlechten Zustandes der Unterkunft überschritten, kann Medano4you die entstandenen Mehrkosten gegenüber dem Gast geltend machen. 

Medano4you kann gegen einen Aufpreis zusätzliche Reinigungsleistungen erbringen. Sie können diesen Service per E-Mail an customerservice@medano4you.com anfordern.

Probleme bei der Ankunft oder während Ihres Aufenthalts

Sollten Sie bei Ihrer Ankunft ein Problem in der Unterkunft vorfinden, einschließlich Problemen mit der Sauberkeit und kaputten oder fehlenden Gegenständen, sind Sie dafür verantwortlich, uns sofort, spätestens 24 Stunden nach dem Einchecken, per E-Mail an customerservice@medano4you.com storniert werden. oder unter der angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren und uns über dieses Ereignis zu informieren. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Das Problem sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden. Wenn jedoch keine Lösung gefunden werden kann, können Sie je nach Verfügbarkeit in eine andere Ferienwohnung mit ähnlichen Eigenschaften verlegt werden. Eine Entschädigung außerhalb der Aufenthaltsdauer ist nicht möglich, wenn Medano4you während des Aufenthalts nicht über das Problem informiert wurde.

Gästebewertungen

Das Feedback, das wir von unseren Kunden erhalten, ist für uns sehr wichtig. 

Mit dem Ausfüllen unserer Kundenbewertung/Online-Umfrage erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen auf unserer Website veröffentlichen dürfen, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, künftige Kunden über Ihre Meinung zur Qualität des Apartments und zur Qualität der von Medano4you erbrachten Dienstleistungen zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Bewertungen nach eigenem Ermessen zu verwenden, zu reproduzieren, zu modifizieren, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, öffentlich auszustellen, abzulehnen oder zu entfernen. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen können auch an unsere angeschlossenen, co-branded und/oder verlinkten Website-Partner weitergegeben werden.

Garantien und Rückgabe

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen entspricht den folgenden Artikeln, die auf dem Realen gesetzlichem Dekret 1/2007 vom 16. November und seinen Aktualisierungen beruhen, die den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigen.

Konformität der Dienstleistungen

1. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Dienstleistungen als mit der Buchung übereinstimmend, sofern sie alle folgenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, die jeweiligen Umstände der Dienstleistungen treffen nicht zu:

a) Sie entsprechen der von Medano4you abgegebenen Beschreibung.

b) Sie eignen sich für eine vom Kunden gewünschte, besondere Verwendung, falls der Kunde Medano4you bei Abschluss der Buchung hierauf hingewiesen hat und sofern Medano4you die Eignung der Leistung für diese Verwendung akzeptiert hat.

c) Die übliche Qualität und Leistung darstellen, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Leistung und ggf. der von Medano4you erstellten Beschreibungen der spezifischen Eigenschaften der Leistungen, vernünftigerweise von einer Leistung dieser Art erwarten kann.

2. Eine nicht erfolgte Leistungserbringung aufgrund eines nicht gelieferten Services, gilt als Nichterbringung der angebotenen Leistung, sofern Medano4you diese zu vertreten hat; ist die nicht erbrachte oder erbrachte Leistung hingegen auf Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten des KUNDEN zurückzuführen, so trifft Medano4you kein Verschulden und es wird davon ausgegangen, dass sie in Übereinstimmung mit den in der Buchung vereinbarten Bedingungen erfolgt.

3. Es besteht keinerlei Haftung für Leistungsstörungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Buchungsabschlusses bekannt waren oder nicht unbekannt sein konnten oder die auf die vom Kunden gemachten Angaben zurückzuführen sind.

Reklamationen

Unsere Prämisse ist es, unseren Gästen ein komfortables Zuhause für ihren Urlaub zu bieten.

Sollte es während Ihres Aufenthalts in einer Ferienwohnung zu einer Störung der Einrichtung oder der Elektrogeräte kommen, müssen Sie Medano4you unverzüglich per E-Mail an die beim Check-in angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen, damit diese Störung so schnell wie möglich behoben werden kann.

Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) ersetzt Medano4you die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Eigenschaften. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Unterkunft erstattet Medano4you den Teil, der dem Rest des Aufenthalts entspricht.

Online-Streitbeilegung (ODR)

In Übereinstimmung mit Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Beilegung von Online-Konflikten zwischen dem KUNDEN und Medano4you zur Verfügung, ohne dass die Gerichte in Anspruch genommen werden müssen, und zwar durch die Hinzuziehung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den Parteien handelt. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für Mängel, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Jede vertragliche Verpflichtung wird bis zum Wegfall der genannten Umstände aufgeschoben. 

Ereignisse, die als höhere Gewalt angesehen werden können, sind: Wirbelstürme, Erdbeben, Tsunamis, Pandemien, Vulkanausbrüche, Quarantänen, Terrorismus, staatliche Maßnahmen usw.

Allgemeine Informationen zum Angebot

Alle von Medano4you getätigten Verkäufe und Vereinbarungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Änderungen, Ergänzungen oder Vereinbarungen, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot von Medano4you oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, sind unwirksam, es sei denn, Medano4you hat sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart; in diesem Fall haben diese besonderen Vereinbarungen Vorrang.

Medano4you behält sich das Recht vor, im Rahmen des technischen Fortschritts und der ständigen Verbesserung der Dienstleistungen die in der Werbung gemachten Angaben zu ändern, soweit dies den Wert der angebotenen Dienstleistungen nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass aus irgendeinem Grund die Möglichkeit zur Lieferung der angebotenen Dienstleistungen beeinträchtigt wird.

COVID-19: Präventionsmaßnahmen und Reinigungsprotokoll der Wohnung

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Deshalb haben wir die Reinigung in allen unseren Wohnungen sowie die Hygienemaßnahmen unseres Personals intensiviert.

Dies sind unsere Hygienemaßnahmen, die in Ihrer Ferienunterkunft befolgt werden:

- Nach jeder Abreise reinigen und desinfizieren wir jedes Appartement vollständig mit LACTIC- Desinfektionsmitteln, wie vom Gesundheitsministerium gegen COVID-19 empfohlen.

- Unser Reinigungs- und Wartungspersonal trägt bei der Arbeit eine Maske, Handschuhe und individuelle Schutzausrüstung.

- Wir waschen alle Textilien in der Wohnung, einschließlich Bettwäsche und Handtücher, bei über 60°C.

- Wir haben die Dekorationsgegenstände und Annehmlichkeiten reduziert, um gemäß dem festgelegten Notfallplan zu handeln.

Auch in unseren Büros haben wir diese Reinigungsmaßnahmen angewandt und unsere Mitarbeiter befolgen die von der Weltgesundheitsorganisation festgelegten Hygieneprotokolle und Präventivmaßnahmen.

Zustimmung zur Verwaltung persönlicher Daten

Medano4you S.L. ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Nutzers und informiert ihn darüber, dass diese Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (GDPR) und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden, wobei die folgenden Informationen über die Verarbeitung bereitgestellt werden:

Zweck und Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung (im berechtigten Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen, Art. 6.1.f GDPR) und Zusendung von Mitteilungen über Produkte oder Dienstleistungen (mit Einwilligung der betroffenen Person, Art. 6.1.a GDPR).

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Datenschutz.