Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Wer wir sind
MEDANO4YOU, S.L. Steuernummer: B-76806363. Gesellschaftssitz: C/ Ibiza Z-6, 38618 La Tejita, Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Geschäftsadresse: Av. José Miguel Galván Bello 29, Local 2, 38612 El Médano, Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Telefon und WhatsApp: +34 618 436 568. E-Mail: customerservice@medano4you.com. Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Band 3642, Blatt 179, Seite TF-63288, Eintrag 1.
Bei Medano4you verwalten wir Ferienunterkünfte in El Médano und Umgebung. Wir sind ein lokales Team: Wir bereiten jedes Haus vor, übergeben die Schlüssel persönlich und stehen während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung.
Diese Bedingungen erklären, wie eine Buchung bei uns funktioniert. Sie sind so verfasst, dass Sie wissen, wozu Sie sich verpflichten und wozu wir uns verpflichten.
2. Was diese Bedingungen regeln
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen von Ferienunterkünften, die direkt bei Medano4you über unsere Website, unser Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder über einen von unserem Team bereitgestellten Zahlungslink abgeschlossen werden.
Ergänzt werden sie durch die Buchungsrichtlinie, die den Buchungsvorgang, den Preis und die Zuschläge regelt; die Stornierungsrichtlinie, die Stornierungen, Terminänderungen und Erstattungen regelt; die Check-in- und Check-out-Richtlinie, die Zeiten, Gästeregistrierung und Schlüsselübergabe regelt; die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln; sowie das Impressum, das die Nutzungsbedingungen der Website regelt. Alle diese Dokumente sind Bestandteil der Vereinbarung.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Dokumenten hat die für eine konkrete Buchung ausdrücklich akzeptierte Einzelbedingung Vorrang, danach die für den jeweiligen Bereich einschlägige Richtlinie und zuletzt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Buchungen über Airbnb, Booking.com oder andere Plattformen unterliegen zusätzlich den Bedingungen der jeweiligen Plattform.
3. Buchung einer Ferienunterkunft
Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Medano4you die entsprechende Anzahlung erhalten und der Gast die Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.
Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erhalten, wenden Sie sich bitte an Medano4you unter customerservice@medano4you.com.
Aktionscodes müssen während des Buchungsvorgangs eingegeben werden. Nach Bestätigung der Buchung können sie nicht mehr angewendet werden.
Im Kommentarfeld angegebene Sonderwünsche stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und gelten erst als bestätigt, wenn Medano4you sie ausdrücklich angenommen hat.
Jede von Medano4you vermarktete Unterkunft verfügt über ihre entsprechende touristische Registriernummer, die im Inserat der Unterkunft ausgewiesen ist.
4. Mindestalter
Das Mindestalter für eine Buchung beträgt 18 Jahre.
Der Buchungsinhaber muss volljährig sein und ist für das Verhalten aller in der Buchung enthaltenen Personen verantwortlich.
Medano4you kann die Buchung stornieren, wenn festgestellt wird, dass sie von einer Person vorgenommen wurde, die die Altersanforderung nicht erfüllt.
5. Kinder, Kinderbetten und Hochstühle
Kinder jeden Alters sind willkommen, sofern die Eigenschaften oder besonderen Regeln einer Unterkunft nichts anderes vorsehen.
Kinder unter 3 Jahren übernachten kostenfrei, sofern sie keinen zusätzlichen kostenpflichtigen Platz belegen. Gäste ab 3 Jahren sind in die Gesamtzahl der Personen der Buchung einzubeziehen.
Unabhängig davon sind alle Personen, die in der Unterkunft übernachten, einschließlich Kindern, in der Buchung anzugeben und in die Gästeregistrierung nach Abschnitt 11 aufzunehmen.
Kinderbetten und Hochstühle können im Voraus angefragt werden. Verfügbarkeit und gegebenenfalls Kosten werden vor der Anreise bestätigt. Sie können nicht garantiert werden, bis Medano4you sie ausdrücklich bestätigt.
6. Haustiere
Haustiere sind nur in den Unterkünften erlaubt, die ausdrücklich angeben, dass sie akzeptiert werden.
Der Gast hat Anzahl und Art der Haustiere vor der Bestätigung der Buchung mitzuteilen.
Es kann ein Zuschlag pro Haustier und Aufenthalt anfallen.
7. Preis und Zahlungen
Der während des Buchungsvorgangs angezeigte Gesamtpreis umfasst die vor der Zahlung ausgewiesenen Positionen. Die Reinigungsgebühr kann als vom Übernachtungspreis getrennte Position ausgewiesen werden. Es können Zuschläge für zusätzliche Gäste, Haustiere, späte Anreisen, außerordentliche Leistungen oder andere besondere Bedingungen der Unterkunft anfallen.
Für die Bestätigung einer Direktbuchung ist in der Regel eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts erforderlich, sofern nicht ausdrücklich eine andere Bedingung angegeben ist.
Der Restbetrag einschließlich der anfallenden Steuern und der gebuchten Zusatzleistungen ist vor der Anreise zu zahlen und nicht in der Unterkunft, nach folgendem Zeitplan.
Erfolgt die Buchung mehr als 30 Tage im Voraus, erhält der Gast 30 Tage vor dem Anreisedatum einen sicheren Zahlungslink und hat 15 Tage Zeit, ihn zu begleichen.
Erfolgt die Buchung zwischen 30 und 15 Tagen vor der Anreise, erhält er den Link innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung, und der Betrag muss spätestens 15 Tage vor dem Anreisedatum gezahlt sein.
Erfolgt die Buchung weniger als 15 Tage im Voraus, erhält er den Link innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung und hat ihn innerhalb der folgenden 48 Stunden zu begleichen, in jedem Fall vor dem Anreisedatum.
Wird der Restbetrag nicht innerhalb der festgelegten Frist gezahlt und besteht keine abweichende schriftliche Vereinbarung, kann Medano4you die Buchung wegen Vertragsverletzung gemäß der Stornierungsrichtlinie stornieren.
Zahlungen können per Kredit- oder Debitkarte oder mit anderen von Medano4you ausdrücklich zugelassenen Methoden erfolgen. Medano4you akzeptiert keine Schecks.
8. Sicherheit der Zahlungen
Medano4you trifft Maßnahmen zum Schutz der von den Nutzern bereitgestellten Informationen.
Die vollständigen Bankkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister oder vom jeweiligen Bankinstitut verarbeitet. Medano4you hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer.
9. Kaution für Schäden
Diese Bedingung gilt nur für bestimmte Buchungen.
Einige Unterkünfte können eine Kaution zur Deckung möglicher Schäden, Verluste, Verstöße oder außerordentlicher Kosten verlangen.
Ob und in welcher Höhe eine Kaution anfällt, wird in den Informationen zur Unterkunft oder in der Buchungsbestätigung vor der Anreise angegeben.
Die Kaution kann per Zahlung, Überweisung, sicherem Link oder Kartenvorautorisierung erhoben werden, entsprechend den mitgeteilten Bedingungen.
Die Kaution wird in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern die Unterkunft in ordnungsgemäßem Zustand übergeben wurde. Ist eine Prüfung von Schäden, ein Ersatz von Gegenständen oder die Berechnung zusätzlicher Kosten erforderlich, kann sich die Rückerstattungsfrist verlängern.
Beträge für Schäden, Verluste, außerordentliche Reinigung oder Verstöße können von der Kaution abgezogen werden. Wird die Kaution per Kartenvorautorisierung abgewickelt, hängt die Freigabe zusätzlich von den Fristen des kartenausgebenden Instituts ab.
10. An- und Abreise
Der Gast hat seine voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, vorzugsweise mindestens sieben Tage im Voraus, und dabei auch den Ankunftsflughafen, die Flugnummer und die voraussichtliche Landezeit anzugeben. Die Anweisungen für den Check-in werden vor der Anreise bereitgestellt.
Die übliche Anreisezeit beginnt um 15:00 Uhr. Ein Zugang zur Unterkunft vor dieser Uhrzeit kann nicht garantiert werden, da er von der Abreise der vorherigen Gäste und der Vorbereitung der Unterkunft abhängt. Eine frühere Anreise kann erst bestätigt werden, wenn die Unterkunft vollständig vorbereitet ist.
Für Anreisen ab 19:00 Uhr wird ein Zuschlag für späten Check-in in Höhe von 35 €, inklusive Steuern, erhoben, der bei der Schlüsselübergabe zu zahlen ist. Unabhängig von der voraussichtlichen Ankunftszeit hat der Gast diese im Voraus mitzuteilen, damit sich das Team organisieren kann.
Die Abreise hat vor 10:00 Uhr oder vor 11:00 Uhr zu erfolgen, je nach gebuchter Unterkunft. Die für die jeweilige Unterkunft geltende Uhrzeit wird stets in den Informationen zur Unterkunft und in der Buchungsbestätigung angegeben.
Jeder Wunsch nach einer späten Abreise steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, kann nicht im Voraus zugesichert werden und bedarf der vorherigen Genehmigung durch Medano4you. Nicht genehmigte späte Abreisen können zusätzliche Kosten verursachen und die Reinigung sowie die Anreise der nachfolgenden Gäste beeinträchtigen.
Für späte Anreisen oder vorzeitige Abreisen erfolgt keine Erstattung.
Die Schlüssel werden übergeben, sobald der Restbetrag der Buchung gemäß Abschnitt 7, die anfallenden Zuschläge und gegebenenfalls die Kaution gezahlt sind.
Die vollständigen An- und Abreisebedingungen sind in der Check-in- und Check-out-Richtlinie festgelegt, die diesem Abschnitt in den dort speziell geregelten Punkten vorgeht.
11. Gästeregistrierung
Die spanischen Vorschriften zur Reisendenregistrierung, festgelegt im Real Decreto 933/2021, verpflichten Medano4you, die Daten aller untergebrachten Personen zu erfassen und den zuständigen Behörden zu übermitteln. Es handelt sich um eine gesetzliche Pflicht, von der keine Befreiung möglich ist.
Vor der Anreise ist die Online-Registrierung mit den Daten aller in der Buchung enthaltenen Personen abzuschließen.
Gäste ab 14 Jahren müssen die Daten eines gültigen Ausweisdokuments angeben und ihren Meldeschein persönlich unterschreiben.
Für Kinder unter 14 Jahren sind die Daten von der begleitenden erwachsenen Person anzugeben; sie müssen mindestens Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und das Verwandtschaftsverhältnis zu dieser erwachsenen Person umfassen.
Bei der Schlüsselübergabe muss jeder Gast das Originaldokument vorzeigen können, mit dem er registriert wurde. Ist die Registrierung nicht vollständig, kann die Schlüsselübergabe nicht erfolgen; eine dadurch bedingte Verzögerung oder Unmöglichkeit des Zugangs liegt in der Verantwortung des Gastes und begründet keinen Erstattungsanspruch.
12. Gepäck
Medano4you verfügt weder über eine ständige Gepäckaufbewahrung noch über Schließfächer.
Soweit möglich kann die Möglichkeit angeboten werden, das Gepäck vorübergehend im Büro oder in der Unterkunft abzustellen, zwischen 11:00 und 15:00 Uhr. Dieser Service ist nicht garantiert, muss im Einzelfall vorab bestätigt werden, und das Gepäck verbleibt in der Verantwortung des Gastes.
13. Belegung
Die Anzahl der untergebrachten Gäste muss mit der in der bestätigten Buchung angegebenen Anzahl übereinstimmen.
Die Zahl der Belegungspersonen darf nicht erhöht werden, ohne Medano4you zuvor zu informieren und dessen Genehmigung einzuholen. Eine Erhöhung der Gästezahl kann zu einer Preiserhöhung führen.
Medano4you darf nicht mehr Personen unterbringen, als die genehmigte Kapazität der Unterkunft zulässt, und kann nicht angemeldeten Personen den Zugang verweigern.
Eine Verringerung der Gästezahl nach Bestätigung der Buchung führt nicht zwangsläufig zu einer Minderung des Gesamtpreises.
14. Verhalten in Wohnanlagen
Viele Unterkünfte befinden sich in Wohngebäuden oder Wohngebieten. Partys und Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
Die Gäste haben die Nachbarn zu respektieren und laute Musik, Rufen oder störende Geräusche zu vermeiden, insbesondere nach 22:00 Uhr.
Kommt es zu Nachbarschaftsbeschwerden, Polizeieinsätzen oder schweren Verstößen, kann Medano4you die sofortige Räumung der Unterkunft ohne Erstattungsanspruch verlangen.
Der Buchungsinhaber ist für sein eigenes Verhalten und das Verhalten aller in der Buchung enthaltenen Personen verantwortlich.
Gewalttätiges, beleidigendes oder rechtswidriges Verhalten oder Verhalten, das andere Personen gefährdet, kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts und zur vollständigen oder teilweisen Einbehaltung der Kaution führen.
15. Änderungen und Stornierungen
Die für jede Buchung geltenden Stornierungsbedingungen sind diejenigen, die dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt und von ihm akzeptiert wurden und die in der Bestätigungs-E-Mail wiedergegeben werden.
Die auf dieser Website veröffentlichte Stornierungsrichtlinie beschreibt den allgemeinen Rahmen für Direktbuchungen und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Sie regelt die Stornostufen, die Terminänderung und die Erstattungsfristen.
Eine Terminänderung kann nur einmal und mindestens 30 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum beantragt werden, nach Maßgabe der Stornierungsrichtlinie.
Werden die Stornierungsbedingungen später geändert, berühren die Änderungen bereits bestätigte Buchungen nicht; für diese gelten weiterhin die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen.
Stornierungsanträge sind schriftlich an customerservice@medano4you.com zu richten. Maßgeblich für die Bestimmung der anwendbaren Bedingungen ist das Datum des Eingangs des schriftlichen Antrags.
Bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen, die die Bereitstellung der gebuchten Unterkunft verhindern, informiert Medano4you den Gast und bemüht sich, eine Alternative mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften und Kapazitäten anzubieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Nimmt der Gast die vorgeschlagene Alternative nicht an oder steht keine zur Verfügung, werden die Beträge für die nicht erbringbaren Leistungen erstattet.
Verlängerungen des Aufenthalts oder Erhöhungen der Belegung stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und des geltenden Preises.
16. Widerrufsrecht
Nach Artikel 103 Buchstabe l) des Real Decreto Legislativo 1/2007 findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, wenn ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Ausführungszeitraum vorgesehen ist.
Folglich unterliegen bei Medano4you gebuchte Ferienaufenthalte nicht der für Fernabsatzverträge allgemein vorgesehenen Widerrufsfrist von vierzehn Kalendertagen. Stornierungen richten sich ausschließlich nach der Stornierungsrichtlinie und nach den bei der Buchung akzeptierten Bedingungen.
17. Schäden, Beschädigungen und Fundsachen
Die Gäste sind für den Zustand der Unterkunft während ihres Aufenthalts sowie für die von ihnen verursachten Schäden, Beschädigungen oder Verluste verantwortlich.
Reicht die Kaution nicht aus, hat der Gast die Differenz zu zahlen. Wurde keine Kaution verlangt, bleibt der Gast dennoch für verursachte Schäden verantwortlich.
Der Gast hat Medano4you jeden Schaden, Bruch oder Verlust unverzüglich zu melden.
Zurückgelassene persönliche Gegenstände können vorübergehend aufbewahrt werden. Ihre Abholung oder Zusendung ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann Bearbeitungs- und Versandkosten verursachen.
Medano4you haftet nicht für mittelbare Schäden infolge von Versorgungsunterbrechungen, Diebstahl, Bränden, Unfällen oder Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, sofern keine gesetzlich durchsetzbare Haftung besteht.
18. Reinigung
Die Unterkunft ist in einem angemessen ordentlichen und sauberen Zustand zu übergeben, unter Berücksichtigung der normalen Nutzung während des Aufenthalts. Abfall ist in den entsprechenden Behältern zu entsorgen und benutztes Geschirr sauber zu hinterlassen oder in die Spülmaschine zu räumen.
Eine professionelle Reinigung ist nicht erforderlich; Kosten aufgrund übermäßiger Verschmutzung, Schäden oder Verstöße können dem Gast jedoch in Rechnung gestellt oder von der Kaution abgezogen werden, zu den nachgewiesenen tatsächlichen Kosten der Leistung oder Reparatur.
Medano4you kann den Zustand der Unterkunft nach der Abreise fotografisch dokumentieren.
Zusätzliche Reinigungsleistungen können angefragt werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Kosten, per Nachricht an customerservice@medano4you.com.
19. Probleme bei der Anreise oder während des Aufenthalts
Jedes Problem mit Reinigung, Instandhaltung, Ausstattung oder Funktion ist Medano4you so bald wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Anreise zu melden.
Die Meldung kann über customerservice@medano4you.com oder über die für den Aufenthalt bereitgestellte Kontakttelefonnummer erfolgen.
Medano4you bemüht sich, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. Kann ein wesentliches Problem nicht behoben werden, kann eine Ersatzunterkunft mit ähnlichen Eigenschaften angeboten werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist keine Alternative möglich, wird der entsprechende Anteil der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstattet.
20. Gästebewertungen
Die Meinungen unserer Gäste sind wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit dem Absenden einer Bewertung ermächtigt der Gast Medano4you, diese ganz oder teilweise zu veröffentlichen, um künftige Kunden zu informieren, sowie sie mit den an der Vermarktung der Unterkunft beteiligten Plattformen oder Partnern zu teilen. Diese Ermächtigung kann jederzeit per Nachricht an customerservice@medano4you.com widerrufen werden.
Medano4you kann beleidigende, falsche, rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Inhalte moderieren, übersetzen, anpassen oder entfernen.
21. Datenschutz
Die Verarbeitung der im Buchungsvorgang und während des Aufenthalts angegebenen personenbezogenen Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, abrufbar unter medano4you.com/politica-de-privacidad.
Dort wird unter anderem erläutert, auf welcher Rechtsgrundlage wir die jeweiligen Daten verarbeiten, wie lange wir sie aufbewahren, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.
22. Gewährleistung und Verbraucherrechte
Die angebotenen Leistungen unterliegen den anwendbaren spanischen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, einschließlich des Real Decreto Legislativo 1/2007 und seiner späteren Änderungen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Rechte, die dem Gast nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.
23. Vertragsmäßigkeit der Leistungen
Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, gelten die Leistungen als vertragsgemäß, wenn sie der von Medano4you gegebenen Beschreibung entsprechen, für den vom Gast angegebenen besonderen Verwendungszweck geeignet sind, sofern dieser zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurde, und die Qualität und Leistung aufweisen, die bei einer Leistung dieser Art vernünftigerweise erwartet werden kann.
Es liegt keine Vertragsverletzung vor, wenn die Vertragswidrigkeit auf Handlungen, Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder unrichtige Angaben des Gastes zurückzuführen ist. Ebenso besteht keine Haftung für Umstände, die dem Gast vor Bestätigung der Buchung bekannt waren und von ihm akzeptiert wurden.
24. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für eine Nichterfüllung, die durch unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird, wie Naturkatastrophen, Brände, behördliche Beschränkungen, Konflikte, Streiks, allgemeine Versorgungsunterbrechungen oder Gesundheitsnotlagen.
Die betroffenen Pflichten können für die Dauer dieser Umstände ausgesetzt oder aufgeschoben werden.
25. Streitbeilegung
Die Parteien bemühen sich, Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Buchung oder der Leistungserbringung nach Treu und Glauben beizulegen. Der erste Schritt ist eine Nachricht an customerservice@medano4you.com: Die meisten Fragen lassen sich direkt klären.
Wird keine Lösung erzielt, kann ein Gast mit Verbrauchereigenschaft die nach anwendbarem Recht verfügbaren Beschwerde- und außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen in Anspruch nehmen, darunter die Schiedsstellen für Verbraucherangelegenheiten und die kommunalen Verbraucherinformationsstellen.
Medano4you hält amtliche Beschwerdeformulare gemäß den tourismusrechtlichen Vorschriften der Kanarischen Inseln bereit, sowohl elektronisch über den QR-Code auf dem in der Unterkunft ausgehängten Hinweisschild als auch in Papierform. Sie können sie jederzeit per Nachricht an customerservice@medano4you.com anfordern.
26. Saisonale Aufenthalte
Neben kurzfristigen Ferienaufenthalten vermarktet Medano4you auch saisonale Aufenthalte.
Diese Aufenthalte werden über einen gesonderten Vertrag geschlossen, der die Dauer, den Preis und den Zahlungsplan, die Kaution und die Sicherheit, die enthaltenen Versorgungsleistungen, die Reinigungs- und Instandhaltungsleistungen sowie die Kündigungsbedingungen regelt.
Der Vertrag und seine wirtschaftlichen Bedingungen werden dem Kunden vor jeder Zahlung zur Verfügung gestellt. Kein saisonaler Aufenthalt gilt als bestätigt, bevor der Vertrag von beiden Parteien angenommen wurde.
Diese Aufenthalte erfordern eine Kaution und eine Sicherheit, deren Höhe, Zweck und Abwicklung im Vertrag angegeben sind. Sie sind vor der Schlüsselübergabe zu zahlen und werden innerhalb von dreißig Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sobald der Zustand der Unterkunft geprüft und offene Positionen abgerechnet wurden. Beträge für Schäden, Verluste, außerordentliche Reinigung, außerordentliche Verbräuche oder Verstöße können davon abgezogen werden.
In den im gesonderten Vertrag geregelten Punkten geht dieser den vorliegenden Bedingungen vor. In dort nicht geregelten Punkten gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Bestimmungen zu Belegung, Verhalten in Wohnanlagen, Schäden, Gästeregistrierung und Datenschutz.
27. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Hat der Gast Verbrauchereigenschaft, sind die Gerichte zuständig, die sich nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften bestimmen.