Allgemeine Geschäftsbedingungen
Medano4you wurde gegründet, um unseren Gästen weit mehr als eine Unterkunft zu bieten: Wir bieten Ferienhäuser und Ferienwohnungen, in denen man sich zu Hause fühlen kann.
Wir legen Wert auf persönliche Betreuung, transparente Informationen und einen freundlichen sowie professionellen Service während des gesamten Aufenthalts.
Buchung einer Ferienunterkunft
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Medano4you die erforderliche Vorauszahlung erhalten hat und der Gast die Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat.
Im Falle einer Stornierung gelten die in unserer Stornierungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.
Gäste unter 21 Jahren dürfen nur buchen, wenn sie zuvor eine Genehmigung beantragt und die ausdrückliche Zustimmung von Medano4you erhalten haben.
Stellt Medano4you fest, dass eine Person unter 21 Jahren ohne vorherige Genehmigung gebucht hat, kann die Buchung storniert werden.
Aktions- und Rabattcodes müssen während des Buchungsvorgangs eingegeben werden. Nach der Bestätigung können sie nicht mehr angewendet werden.
Richtlinien und Preise für Kinder
Kinderrichtlinie:
Kinder jeden Alters sind willkommen.
Preise:
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos.
Gäste ab 3 Jahren werden gemäß den für die Buchung geltenden Bedingungen und Preisen berücksichtigt.
Reisebetten und Hochstühle stehen je nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung.
Buchungsbestätigung
Nach Eingang der Vorauszahlung sendet Medano4you eine Bestätigung mit den Buchungsdaten, dem noch offenen Betrag und den Anweisungen zum Check-in.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@medano4you.com.
An- und Abreise
Gäste müssen ihre voraussichtliche Ankunftszeit möglichst mindestens drei Tage vor der Anreise mitteilen. Die Check-in-Anweisungen werden vor der Anreise übermittelt.
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Die Schlüssel werden übergeben, sobald alle noch offenen Beträge, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Kaution und Zusatzleistungen, bezahlt wurden.
Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr. Für Anreisen ab 19:00 Uhr wird eine Gebühr von 30 € erhoben.
Der Check-out muss spätestens um 11:00 Uhr erfolgen.
Ein später Check-out ist nur nach vorheriger Genehmigung und je nach Verfügbarkeit möglich.
Bitte beachten Sie: Ein nicht genehmigter später Check-out kann zusätzliche Kosten verursachen.
Gepäck
Medano4you verfügt nicht über eine dauerhafte Gepäckaufbewahrung oder Schließfächer.
Soweit möglich, kann Gepäck nach vorheriger Bestätigung vorübergehend im Büro oder in der Unterkunft abgestellt werden. Das Gepäck bleibt dabei in der Verantwortung des Gastes.
Zahlungen
Offene Beträge und Zahlungsfristen werden in der Buchungsbestätigung angegeben.
Medano4you akzeptiert keine Schecks.
Zahlungen müssen über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden oder über von Medano4you bereitgestellte Zahlungslinks erfolgen.
Zahlungssicherheit
Medano4you setzt Maßnahmen zum Schutz der von Nutzern bereitgestellten Informationen ein.
Vollständige Kredit- oder Debitkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister oder der zuständigen Bank verarbeitet. Medano4you hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer.
Kaution
Diese Regelung gilt nur für bestimmte Buchungen.
Für einige Unterkünfte kann eine Kaution verlangt werden, um mögliche Schäden, Verluste, Verstöße gegen die Hausordnung oder außergewöhnliche Kosten abzudecken.
Die Kaution wird grundsätzlich innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern die Unterkunft ordnungsgemäß hinterlassen wurde.
Wenn Schäden geprüft, Gegenstände ersetzt oder zusätzliche Kosten berechnet werden müssen, kann sich die Rückzahlungsfrist verlängern.
Kosten für Schäden, fehlende Gegenstände, außergewöhnliche Reinigung oder Verstöße können von der Kaution abgezogen werden.
Bei einer Kreditkarten-Vorautorisierung hängt die Freigabe des Betrags zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des Karteninstituts ab.
Belegung
Die Anzahl der übernachtenden Personen muss mit der bestätigten Buchung übereinstimmen.
Die Zahl der Gäste darf ohne vorherige Information und Genehmigung durch Medano4you nicht erhöht werden.
Eine Erhöhung der Gästezahl kann zu einem höheren Gesamtpreis führen.
Eine Verringerung der Gästezahl nach der Bestätigung führt nicht zwingend zu einer Reduzierung des Gesamtpreises.
Haustiere sind nur in entsprechend gekennzeichneten Unterkünften erlaubt und müssen vorab angegeben und genehmigt werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen.
Verhalten in Wohnanlagen
Viele Unterkünfte befinden sich in Wohngebäuden oder Wohngebieten. Partys und Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
Die Nachtruhe und die Nachbarn sind zu respektieren. Laute Musik, Rufen oder andere störende Geräusche sind insbesondere nach 22:00 Uhr zu vermeiden.
Bei Beschwerden von Nachbarn, Polizeieinsätzen oder schwerwiegenden Verstößen kann Medano4you die sofortige Räumung der Unterkunft ohne Erstattung verlangen.
Der Buchungsinhaber ist für sein eigenes Verhalten und das Verhalten aller Mitreisenden verantwortlich.
Gewalttätiges, beleidigendes, rechtswidriges oder gefährliches Verhalten kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts und zur vollständigen oder teilweisen Einbehaltung der Kaution führen.
Änderungen der Buchung
Kann Medano4you die gebuchte Unterkunft aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände nicht bereitstellen, wird der Gast informiert und nach Möglichkeit eine vergleichbare Alternative angeboten.
Akzeptiert der Gast die vorgeschlagene Alternative nicht, kann er stornieren und eine Erstattung für die nicht erbrachten Leistungen erhalten.
Verlängerungen des Aufenthalts oder eine Erhöhung der Gästezahl sind abhängig von Verfügbarkeit und dem geltenden Preis.
Eine Reduzierung der Nächte oder Gäste nach der Bestätigung führt nicht automatisch zu einer Reduzierung des Gesamtpreises.
Schäden, Verschlechterungen und verlorene Gegenstände
Gäste sind während ihres Aufenthalts für den Zustand der Unterkunft und für verursachte Schäden, Verschlechterungen oder Verluste verantwortlich.
Dies umfasst Möbel, Haushaltsgeräte, Schlüssel, Fernbedienungen, Bettwäsche und andere zur Unterkunft gehörende Gegenstände.
Reparatur- oder Ersatzkosten können von der Kaution abgezogen werden. Reicht die Kaution nicht aus, ist der Gast zur Zahlung der Differenz verpflichtet.
Auch wenn keine Kaution verlangt wurde, bleibt der Gast für verursachte Schäden verantwortlich.
Schäden, Brüche oder fehlende Gegenstände müssen Medano4you unverzüglich gemeldet werden.
Medano4you haftet nicht für indirekte Schäden infolge von Versorgungsunterbrechungen, Diebstahl, Feuer, Unfällen oder Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, sofern keine gesetzliche Haftung besteht.
Reinigung
Die Unterkunft muss in einem angemessenen, dem normalen Gebrauch entsprechenden Zustand von Ordnung und Sauberkeit hinterlassen werden.
Medano4you kann den Zustand der Unterkunft nach der Abreise fotografisch dokumentieren.
Erfordert der Zustand eine außergewöhnliche Reinigung oder zusätzliche Wäsche, können die Mehrkosten dem Gast in Rechnung gestellt oder von der Kaution abgezogen werden.
Zusätzliche Reinigungsleistungen können je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis unter customerservice@medano4you.com angefragt werden.
Probleme bei der Ankunft oder während des Aufenthalts
Probleme mit Reinigung, Wartung, Ausstattung oder Funktionsfähigkeit der Unterkunft müssen so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft gemeldet werden.
Meldungen können an customerservice@medano4you.com oder an die für den Aufenthalt bereitgestellte Telefonnummer gerichtet werden.
Medano4you bemüht sich, gemeldete Probleme innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
Kann ein wesentliches Problem nicht gelöst werden, kann je nach Verfügbarkeit eine vergleichbare Ersatzunterkunft angeboten werden.
Für Probleme, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden und bei denen Medano4you keine Möglichkeit zur Behebung hatte, wird keine Entschädigung gewährt.
Gästebewertungen
Das Feedback unserer Gäste hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit dem Absenden einer Bewertung gestattet der Gast Medano4you, diese ganz oder teilweise zu veröffentlichen, um zukünftige Kunden zu informieren.
Medano4you kann beleidigende, falsche, rechtswidrige oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte moderieren, übersetzen, anpassen oder entfernen.
Bewertungen können mit Plattformen oder Partnern geteilt werden, die an der Vermarktung der Unterkunft beteiligt sind.
Verbraucherrechte und Gewährleistung
Die angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden spanischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und seiner späteren Änderungen.
Vertragsgemäße Erbringung der Leistungen
Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die Leistungen als vertragsgemäß, wenn sie den dem Gast mitgeteilten Bedingungen und Eigenschaften entsprechen.
- Sie entsprechen der von Medano4you bereitgestellten Beschreibung.
- Sie sind für einen besonderen Zweck geeignet, wenn dieser dem Unternehmen vorab mitgeteilt und von ihm akzeptiert wurde.
- Sie weisen die Qualität und Leistung auf, die von einer Dienstleistung dieser Art vernünftigerweise erwartet werden kann.
Eine Vertragswidrigkeit liegt nicht vor, wenn das Problem auf Handlungen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder falsche Angaben des Gastes zurückzuführen ist.
Medano4you haftet nicht für Umstände, die dem Gast vor der Buchungsbestätigung bekannt waren und von ihm akzeptiert wurden.
Beschwerden
Medano4you möchte einen komfortablen Aufenthalt ermöglichen und gemeldete Vorfälle so schnell wie möglich bearbeiten.
Störungen oder Probleme müssen schriftlich an die bereitgestellte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gemeldet werden, damit Medano4you reagieren kann.
Bei höherer Gewalt, schweren Wasserschäden, Feuer oder anderen Ereignissen, die die Unterkunft unbewohnbar machen, kann eine vergleichbare Ersatzunterkunft angeboten werden.
Kann keine geeignete Alternative angeboten werden, wird der Betrag für den nicht nutzbaren Teil des Aufenthalts zurückerstattet.
Streitbeilegung
Die Parteien bemühen sich, Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Buchung oder Leistungserbringung nach Treu und Glauben beizulegen.
Verbraucher können die nach geltendem Recht verfügbaren Beschwerde- und außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Soweit relevant, können offizielle Informationen der Europäischen Union zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten konsultiert werden.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Ereignisse außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs.
Die betroffenen Verpflichtungen können für die Dauer dieser Umstände ausgesetzt oder verschoben werden.
Allgemeine Angebotsbedingungen
Alle Buchungen und Dienstleistungen von Medano4you unterliegen diesen allgemeinen Bedingungen sowie den in der Buchungsbestätigung enthaltenen besonderen Bedingungen.
Änderungen müssen ausdrücklich und schriftlich vereinbart werden.
Bei Widersprüchen haben die für eine Buchung ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen Vorrang.
Medano4you kann Informationen, Merkmale oder Bedingungen seiner Dienstleistungen bei Bedarf aktualisieren, sofern bestätigte Buchungen und geltendes Recht respektiert werden.