Check-in- und Check-out-Richtlinie
1. Bestätigung und Anreiseinformationen
Spätestens 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss der Buchung erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit den Aufenthaltsdaten und den erforderlichen Informationen zur Organisation des Check-ins.
Die voraussichtliche Ankunftszeit sollte nach Möglichkeit mindestens drei Tage vor der Anreise per E-Mail an customerservice@medano4you.com mitgeteilt werden.
Falls zutreffend, sind außerdem der Ankunftsflughafen, die Flugnummer und die voraussichtliche Landezeit anzugeben.
Am Anreisetag bitten wir um eine Nachricht nach der Landung sowie erneut etwa 15 bis 20 Minuten vor der Ankunft an der Unterkunft.
2. Check-in-Zeit
Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr.
Ein früherer Zugang hängt von der Abreise der vorherigen Gäste sowie von der Reinigung und Vorbereitung der Unterkunft ab.
Ein früher Check-in kann nicht im Voraus garantiert und erst bestätigt werden, wenn die Unterkunft vollständig vorbereitet ist.
3. Späte Anreise
Für Anreisen ab 19:00 Uhr wird eine Gebühr von 30 € erhoben.
Diese Gebühr betrifft die persönliche Betreuung außerhalb der regulären Zeiten und ist über die von Medano4you angegebene Zahlungsmethode zu begleichen.
Verzögert sich die voraussichtliche Ankunft um mehr als 30 Minuten, muss der Gast uns unverzüglich über die bereitgestellte Telefonnummer informieren.
Wird die Verspätung nicht mitgeteilt, kann Medano4you den Zugang zur ursprünglich vereinbarten Uhrzeit nicht garantieren.
4. Gästeregistrierung und Ausweisdokumente
Vor der Anreise muss die Online-Registrierung für alle in der Buchung enthaltenen Personen abgeschlossen werden.
Gäste ab 14 Jahren müssen die Daten eines gültigen Ausweisdokuments angeben.
Für jüngere Kinder, für die kein Ausweisdokument erforderlich ist, müssen mindestens der vollständige Name und das Geburtsdatum angegeben werden.
Die Anzahl der Personen in der Unterkunft muss der in der bestätigten Buchung angegebenen Gästezahl entsprechen.
5. Schlüsselübergabe und offene Zahlungen
Die Schlüssel werden an der Unterkunft oder an dem zuvor mitgeteilten Treffpunkt übergeben.
Vor der Schlüsselübergabe müssen alle offenen Beträge einschließlich Zuschlägen und einer gegebenenfalls erforderlichen Kaution bezahlt worden sein.
Die Schlüssel und Zugangsmittel müssen während des Aufenthalts sicher verwahrt und gemäß den erhaltenen Anweisungen zurückgegeben werden.
Der Verlust von Schlüsseln, Fernbedienungen oder Zugangsmitteln kann zusätzliche Kosten verursachen.
6. Gepäck vor dem Check-in
Medano4you verfügt nicht über eine dauerhafte Gepäckaufbewahrung oder Schließfächer.
Soweit möglich, kann Gepäck zwischen 11:00 und 15:00 Uhr vorübergehend im Büro oder in der Unterkunft abgestellt werden.
Dieser Service muss vorab bestätigt werden. Das Gepäck bleibt in der Verantwortung des Gastes.
Medano4you haftet nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl, sofern keine gesetzliche Haftung besteht.
7. Check-out-Zeit
Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich eine andere Uhrzeit genannt wird.
Für bestimmte größere Unterkünfte kann eine frühere Abreisezeit gelten, die in den Buchungsinformationen angegeben wird.
Vor dem Verlassen der Unterkunft müssen die Anweisungen zur Rückgabe der Schlüssel beachtet werden.
8. Später Check-out
Ein später Check-out ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann nicht im Voraus garantiert werden.
Die Anfrage muss vorher gestellt werden. Medano4you bestätigt anschließend, ob der Service möglich ist.
Abhängig von der gewünschten Uhrzeit und der Verfügbarkeit können zusätzliche Kosten anfallen.
Ein nicht genehmigter später Check-out kann zusätzliche Kosten verursachen und die Reinigung sowie die Anreise der nächsten Gäste beeinträchtigen.
9. Zustand der Unterkunft bei Abreise
Die Unterkunft muss unter Berücksichtigung der normalen Nutzung in einem angemessenen Zustand von Ordnung und Sauberkeit hinterlassen werden.
Der Müll ist in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen. Benutztes Geschirr ist zu reinigen oder in die Spülmaschine zu stellen.
Eine professionelle Endreinigung durch den Gast ist nicht erforderlich. Kosten für übermäßige Verschmutzung, Schäden oder Verstöße können jedoch in Rechnung gestellt werden.
Zurückgelassene persönliche Gegenstände können vorübergehend aufbewahrt werden. Abholung oder Versand sind von der Verfügbarkeit abhängig und können Bearbeitungs- und Versandkosten verursachen.
10. Vorzeitige Abreise
Für aufgrund einer vorzeitigen Abreise nicht genutzte Nächte erfolgt keine Erstattung, sofern Medano4you nicht ausdrücklich eine andere Regelung akzeptiert hat.