Termini e Condizioni
Medano4you è stata creata per offrire ai propri ospiti molto più di un semplice alloggio: offriamo case vacanze in cui sentirsi a casa.
Ci impegniamo a fornire un'assistenza personalizzata, informazioni chiare e un servizio cordiale e professionale durante tutto il soggiorno.
Prenotazione di una casa vacanze
La prenotazione sarà considerata confermata solo quando Medano4you avrà ricevuto il pagamento anticipato previsto e l’ospite avrà ricevuto l’email di conferma.
In caso di cancellazione si applicheranno le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione.
Ospiti di età inferiore ai 21 anni non possono effettuare una prenotazione senza aver richiesto e ottenuto l'esplicita autorizzazione preventiva di Medano4you.
Qualora Medano4you accerti che una prenotazione è stata effettuata da una persona di età inferiore a 21 anni senza autorizzazione, potrà cancellarla.
I codici promozionali devono essere inseriti durante il processo di prenotazione e non possono essere applicati successivamente.
Politiche e tariffe per bambini
Politica per bambini:
Bambini di tutte le età sono i benvenuti.
Tariffe:
I bambini di età inferiore ai 2 anni soggiornano gratuitamente.
I bambini dai 3 anni in su sono considerati in base alle condizioni e al prezzo applicabili alla prenotazione.
Lettini da viaggio e seggioloni sono disponibili gratuitamente, a seconda della disponibilità.
Conferma prenotazione
Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato, Medano4you invierà un'email di conferma contenente i dettagli della prenotazione, l'importo ancora dovuto e le istruzioni per il check-in.
Se non ricevi l’email entro 24 ore, contatta Medano4you scrivendo a customerservice@medano4you.com.
Arrivi e partenze
I visitatori devono comunicare l'orario di arrivo previsto, preferibilmente almeno tre giorni prima. Le istruzioni per il check-in verranno fornite prima dell'arrivo.
Nessun rimborso è previsto in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata.
Le chiavi verranno consegnate una volta saldati tutti gli importi ancora dovuti, ivi compresi l'eventuale deposito cauzionale e i servizi aggiuntivi.
Il check-in ordinario è disponibile dalle 15:00. Gli arrivi dalle 19:00 comportano un supplemento di 30 €.
Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.
L'eventuale richiesta di check-out tardivo è soggetta a disponibilità e deve essere autorizzata preventivamente.
Importante: Late check-outs that are not authorized may incur additional charges.
Bagagli
Medano4you non dispone né di un deposito bagagli permanente né di armadietti.
Quando possibile e previa conferma, gli ospiti potranno lasciare temporaneamente i bagagli presso l'ufficio o l'alloggio. I bagagli rimangono sotto la responsabilità dell'ospite.
Pagamenti
Gli importi ancora dovuti e le relative scadenze saranno indicati nella conferma della prenotazione.
Medano4you does not accept checks.
I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi autorizzati durante la prenotazione o tramite i link di pagamento forniti da Medano4you.
Payment security
Medano4you adotta misure volte a proteggere le informazioni fornite dagli utenti.
I dati completi delle carte vengono trattati direttamente dal fornitore di pagamento o dalla banca competente. Medano4you non ha accesso al numero completo della carta.
Cauzione
Questa condizione si applica esclusivamente ad alcune prenotazioni.
Per alcuni alloggi può essere richiesto un deposito cauzionale per coprire eventuali danni, perdite, violazioni delle regole o spese straordinarie.
Il deposito viene generalmente restituito entro sette giorni dalla partenza, purché l'alloggio sia stato lasciato in condizioni adeguate.
Quando sia necessario verificare danni, sostituire oggetti o calcolare spese aggiuntive, il periodo di rimborso può essere prolungato.
I costi relativi a danni, oggetti mancanti, pulizia straordinaria o inadempienze possono essere detratti dal deposito cauzionale.
Quando il deposito è gestito mediante preautorizzazione della carta, lo sblocco dipende anche dai tempi dell’istituto emittente.
Occupazione
Il numero di persone che soggiornano nell'alloggio deve corrispondere a quello indicato nella prenotazione confermata.
È proibito aumentare il numero di occupanti senza informare Medano4you e ottenere la sua previa autorizzazione.
L'aumento del numero di ospiti può comportare un supplemento.
La riduzione del numero degli ospiti dopo la conferma non comporta necessariamente una diminuzione del prezzo totale.
Gli animali sono ammessi esclusivamente negli alloggi che li accettano e devono essere dichiarati e autorizzati in anticipo. Potrebbero essere applicati supplementi.
Comportamento negli alloggi residenziali
Molti alloggi si trovano in edifici o zone residenziali. Feste ed eventi sono rigorosamente vietati.
Gli ospiti devono rispettare i vicini ed evitare musica ad alto volume, urla o altri rumori molesti, in particolare dopo le 22:00.
In case of neighbor complaints, police intervention, or serious violations, Medano4you may request the immediate vacating of the accommodation without reimbursement.
Il titolare della prenotazione è responsabile del proprio comportamento e di quello di tutte le persone incluse nella prenotazione.
Comportamenti violenti, offensivi, illegali o pericolosi possono comportare la cessazione immediata del soggiorno e la trattenuta totale o parziale del deposito cauzionale.
Modifiche alla prenotazione
In caso di forza maggiore o circostanze impreviste che impediscano a Medano4you di fornire l’alloggio prenotato, l’ospite verrà informato e si cercherà di offrire un’alternativa con caratteristiche simili.
Se l'ospite non accetta l'alternativa proposta, potrà cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso dei servizi che non possono essere forniti.
Le estensioni del soggiorno o l'aumento del numero degli ospiti sono soggette a disponibilità e al prezzo applicabile.
La riduzione delle notti o degli ospiti dopo la conferma non comporta automaticamente una riduzione del prezzo totale.
Danni, deterioramento e oggetti smarriti
Gli ospiti sono responsabili delle condizioni dell'alloggio durante il loro soggiorno e di eventuali danni, deterioramenti o perdite causati.
La responsabilità comprende mobili, elettrodomestici, chiavi, telecomandi, biancheria e qualsiasi altro elemento dell’alloggio.
I costi di riparazione o sostituzione possono essere detratti dal deposito cauzionale. Se il deposito non è sufficiente, l'ospite dovrà pagare la differenza.
Anche quando non è stato richiesto un deposito, l'ospite resta responsabile dei danni causati.
Eventuali danni, rotture o oggetti mancanti devono essere comunicati immediatamente a Medano4you.
Medano4you non è responsabile per danni indiretti derivanti da interruzioni delle forniture, furti, incendi, incidenti o circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, salvo responsabilità prevista dalla legge.
Pulizia
L'alloggio deve essere restituito in ragionevoli condizioni di ordine e pulizia, tenendo conto del normale utilizzo durante il soggiorno.
Medano4you potrà documentare fotograficamente le condizioni dell'alloggio dopo la partenza.
Qualora siano necessarie pulizie o lavanderia straordinarie, i costi aggiuntivi potranno essere addebitati all'ospite o detratti dal deposito.
È possibile richiedere servizi aggiuntivi di pulizia, soggetti a disponibilità e a pagamento, scrivendo a customerservice@medano4you.com.
Problemi all'arrivo o durante il soggiorno
Any problems relating to the cleanliness, maintenance, furnishings or functioning of the accommodation must be reported as soon as possible and preferably within 24 hours of arrival.
Le segnalazioni possono essere inviate a customerservice@medano4you.com o al numero di contatto fornito per il soggiorno.
Medano4you cercherà di risolvere la situazione entro un termine ragionevole.
Qualora un problema importante non possa essere risolto, potrà essere offerto un alloggio alternativo con caratteristiche simili, previa disponibilità.
Non saranno riconosciuti indennizzi per problematiche non segnalate durante il soggiorno e rispetto alle quali Medano4you non abbia avuto una ragionevole possibilità di intervenire.
Recensioni degli ospiti
Le opinioni degli ospiti sono importanti e ci aiutano a migliorare i nostri servizi.
Inviando una recensione, l’ospite autorizza Medano4you a pubblicarla integralmente o parzialmente allo scopo di informare futuri clienti.
Medano4you può moderare, tradurre, adattare o rimuovere contenuti offensivi, falsi, illegali o lesivi dei diritti di terzi.
Le recensioni possono essere condivise con piattaforme o partner coinvolti nella commercializzazione dell'alloggio.
Garanzie e diritti dei consumatori
Los servicios ofrecidos están sujetos a la normativa española aplicable en materia de protección de los consumidores, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones posteriores.
Conformità dei servizi
Salvo prova contraria, i servizi si riterranno conformi alla prenotazione qualora rispettino le condizioni e le caratteristiche comunicate all’ospite.
- Corrispondono alla descrizione fornita da Medano4you.
- Sono adeguati a un eventuale uso particolare richiesto dall'ospite, quando tale uso sia stato comunicato e accettato preventivamente.
- Presentano la qualità e le prestazioni che ci si può ragionevolmente attendere da un servizio di questa natura.
Non sussiste difetto di conformità quando il problema deriva da azioni, negligenza, uso improprio o informazioni inesatte fornite dall'ospite.
Medano4you non è responsabile per circostanze conosciute e accettate dall’ospite prima della conferma della prenotazione.
Reclami
Medano4you mira a offrire un soggiorno confortevole e a gestire le segnalazioni nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Guasti e problemi devono essere comunicati per iscritto all’indirizzo email o al numero fornito, affinché Medano4you possa intervenire.
In cases of force majeure, severe water damage, fire, or other events that render the accommodation uninhabitable, Medano4you may offer similar alternative accommodation.
Se non fosse disponibile un'alternativa adeguata, verrà rimborsato l'importo relativo alla parte del soggiorno non usufruita.
Risoluzione delle controversie
Le parti cercheranno di risolvere in buona fede qualsiasi controversia relativa alla prenotazione o alla prestazione dei servizi.
I consumatori potranno utilizzare i meccanismi di reclamo e risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.
Laddove pertinente, potranno essere consultate le informazioni ufficiali dell'Unione europea sulla risoluzione delle controversie dei consumatori.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimento causato da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Gli obblighi interessati potranno essere sospesi o rinviati per la durata di tali circostanze.
Termini e condizioni generali dell'offerta
Tutte le prenotazioni e i servizi contrattati con Medano4you sono soggetti alle presenti condizioni generali e alle condizioni specifiche indicate nella conferma.
Qualsiasi modifica deve essere espressamente convenuta per iscritto.
In caso di contrasto, le condizioni particolari espressamente accettate per una prenotazione prevalgono sulle presenti condizioni generali.
Medano4you potrà aggiornare informazioni, caratteristiche o condizioni dei propri servizi quando necessario, nel rispetto delle prenotazioni confermate e della normativa applicabile.