Allgemeine Geschäftsbedingungen
Medano4you wurde gegründet, um unseren Gästen weit mehr als eine Unterkunft zu bieten: Wir bieten Ferienhäuser und Ferienwohnungen, in denen man sich zu Hause fühlen kann.
Wir legen Wert auf persönliche Betreuung, transparente Informationen und einen freundlichen sowie professionellen Service während des gesamten Aufenthalts.
Buchung einer Ferienunterkunft
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Medano4you die erforderliche Vorauszahlung erhalten hat und der Gast die Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat.
Im Falle einer Stornierung gelten die in unserer Stornierungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.
Wenn Sie unter 21 Jahre alt sind, dürfen Sie nur dann buchen, wenn Sie zuvor eine Genehmigung beantragt und die ausdrückliche Zustimmung von Medano4you erhalten haben.
Stellt Medano4you fest, dass eine Person unter einundzwanzig Jahren ohne vorherige Genehmigung gebucht hat, kann die Buchung storniert werden.
Aktions- und Rabattcodes müssen während des Buchungsvorgangs eingegeben werden. Nach der Bestätigung können sie nicht mehr angewendet werden.
Richtlinien und Preise für Kinder
Kinderrichtlinie
Kinder jeden Alters sind willkommen.
Preise
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos.
Gäste ab 3 Jahren werden gemäß den für die Buchung geltenden Bedingungen und Preisen berücksichtigt.
Reisebetten und Hochstühle stehen je nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung.
Bestätigung der Buchung
Nach Eingang der Vorauszahlung sendet Medano4you eine Bestätigung mit den Buchungsdaten, dem noch offenen Betrag und den Anweisungen zum Check-in.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@medano4you.com.
An- und Abreise
Gäste müssen ihre voraussichtliche Ankunftszeit möglichst mindestens drei Tage vor der Anreise mitteilen. Die Check-in-Anweisungen werden vor der Anreise übermittelt.
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Die Schlüssel werden übergeben, sobald alle noch offenen Beträge, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Kaution und Zusatzleistungen, bezahlt wurden.
Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr. Für Anreisen ab 19:00 Uhr wird eine Gebühr von 30 € erhoben.
Der Check-out muss spätestens um 11:00 Uhr erfolgen.
Ein später Check-out ist nur nach vorheriger Genehmigung und nach Verfügbarkeit möglich.
Bitte beachten Sie: Ein nicht genehmigter später Check-out kann zusätzliche Kosten verursachen.
Gepäck
Medano4you hat keine dauerhafte Gepäckaufbewahrung oder Schließfächer.
Soweit möglich, kann Gepäck nach vorheriger Bestätigung vorübergehend im Büro oder in der Unterkunft abgestellt werden. Das Gepäck bleibt dabei in der Verantwortung des Gastes.
Zahlungen
Offene Beträge und Zahlungsfristen werden in der Buchungsbestätigung angegeben.
Medano4you akzeptiert keine Schecks.
Zahlungen müssen über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten oder über von Medano4you bereitgestellte Zahlungslinks erfolgen.
Zahlungssicherheit
Medano4you ergreift Maßnahmen zum Schutz von Informationen, die von Nutzern bereitgestellt werden.
Complete credit or debit card data is processed directly by the payment service provider or the responsible bank. Medano4you does not have access to the complete card number.
Kaution
Diese Regelung gilt nur für bestimmte Buchungen.
Für einige Unterkünfte kann eine Kaution verlangt werden, um mögliche Schäden, Verluste, Verstöße gegen die Hausordnung oder außergewöhnliche Kosten abzudecken.
Die Kaution wird grundsätzlich innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern die Unterkunft ordnungsgemäß hinterlassen wurde.
Wenn Schäden geprüft, Gegenstände ersetzt oder zusätzliche Kosten berechnet werden müssen, kann sich die Rückzahlungsfrist verlängern.
Kosten für Schäden, fehlende Gegenstände, aussergewöhnliche Reinigung oder Verstöße können von der Kaution abgezogen werden.
Bei einer Kreditkarten-Vorautorisierung hängt die Freigabe des Betrags zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des Karteninstituts ab.
Belegung
Die Anzahl der übernachtenden Personen muss mit der bestätigten Buchung übereinstimmen.
Die Anzahl der Gäste darf nicht ohne vorherige Information und Genehmigung durch Medano4you erhöht werden.
Ein Anstieg der Gästeanzahl kann einen höheren Gesamtpreis zur Folge haben.
Eine Reduzierung der Gästeanzahl nach der Bestätigung führt nicht zwangsläufig zu einer Herabsetzung des Gesamtpreises.
Pets are only allowed in designated accommodations and must be declared and approved in advance. Additional fees may apply.
Verhalten in Wohnanlagen
Viele Unterkünfte befinden sich in Wohngebäuden oder Wohngebieten. Partys und Veranstaltungen sind strengstens untersagt.
Die Nachtruhe und die Nachbarn sind zu respektieren. Laute Musik, Rufen oder andere störende Geräusche sind insbesondere nach 22:00 Uhr zu vermeiden.
Bei Beschwerden von Nachbarn, Polizeieinsätzen oder schwerwiegenden Verstößen kann Medano4you die sofortige Räumung der Unterkunft ohne Erstattung verlangen.
Der Buchungsinhaber ist für sein eigenes Verhalten und das Verhalten aller Mitreisenden verantwortlich.
Gewalttätiges, beleidigendes, rechtswidriges oder gefährliches Verhalten kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts und zur vollständigen oder teilweisen Einbehaltung der Kaution führen.
Buchungsänderungen
Sollte Medano4you die gebuchte Unterkunft aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände nicht bereitstellen können, wird der Gast informiert und nach Möglichkeit eine vergleichbare Alternative angeboten.
Wenn der Gast die vorgeschlagene Alternative nicht akzeptiert, kann er stornieren und eine Rückerstattung für die nicht erbrachten Leistungen erhalten.
Verlängerungen des Aufenthaltes oder eine Erhöhung der Gästezahl sind abhängig von Verfügbarkeit und dem geltenden Preis.
Minderungen der Nächte oder Gäste nach der Bestätigung bewirken keine automatische Minderung des Gesamtpreises.
Schäden, Verschlechterungen und verlorene Gegenstände
Gäste sind für die Unterkunftsausstattung und für Schäden, Verschlechterungen oder Verluste, die während ihres Aufenthalts entstehen, verantwortlich.
Dies umfasst Möbel, Haushaltsgeräte, Schlüssel, Fernbedienungen, Bettwäsche und andere zur Unterkunft gehörende Gegenstände.
Reparatur- oder Ersatzkosten können von der Kaution abgezogen werden. Reicht die Kaution nicht aus, ist der Gast zur Zahlung der Differenz verpflichtet.
Auch wenn keine Kaution gefordert wurde, bleibt der Gast für verursachte Schäden verantwortlich.
Schäden, Brüche oder fehlende Gegenstände müssen Medano4you unverzüglich gemeldet werden.
Medano4you haftet nicht für indirekte Schäden, die aus Versorgungsunterbrechungen, Diebstahl, Feuer, Unfällen oder Umständen entstehen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Haftung.
Reinigung
Die Unterkunft muss in einem angemessenen, dem normalen Gebrauch entsprechenden Zustand von Ordnung und Sauberkeit hinterlassen werden.
Medano4you kann den Zustand der Unterkunft nach der Abreise fotografisch dokumentieren.
Falls der Zustand eine außergewöhnliche Reinigung oder zusätzliche Wäsche erfordert, können die Mehrkosten dem Gast in Rechnung gestellt oder von der Kaution abgezogen werden.
Zusätzliche Reinigungsleistungen können je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis werden customerservice@medano4you.com angefragt werden.
Probleme bei der Ankunft oder während des Aufenthalts
Probleme mit Reinigung, Wartung, Ausstattung oder Funktionsfähigkeit der Unterkunft müssen so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft gemeldet werden.
Nachrichten können an customerservice@medano4you.com oder an die für den Aufenthalt bereitgestellte Telefonnummer gerichtet sein.
Medano4you bemüht sich, gemeldete Probleme innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
Kann ein wesentliches Problem nicht gelöst werden, kann je nach Verfügbarkeit eine vergleichbare Ersatzunterkunft angeboten werden.
Für Probleme, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden und bei denen Medano4you keine Möglichkeit zur Behebung hatte, wird keine Entschädigung geleistet.
Gästebewertungen
Das Feedback unserer Gäste hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit dem Einreichen einer Rezension stimmt der Gast zu, dass Medano4you diese ganz oder teilweise veröffentlichen darf, um zukünftige Kunden zu informieren.
Medano4you kann beleidigende, falsche, rechtwidrige oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte moderieren, übersetzen, anpassen oder entfernen.
Bewertungen können mit Plattformen oder Partnern geteilt werden, die an der Vermarktung der Unterkunft beteiligt sind.
Verbraucherrechte und Gewährleistung
Die angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden spanischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und seiner nachfolgenden Änderungen.
Vertragsmäßige Erbringung der Leistungen
Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die Leistungen als vertragsgemäß, wenn sie den dem Gast mitgeteilten Bedingungen und Eigenschaften entsprechen.
- Sie entsprechen der von Medano4you bereitgestellten Beschreibung.
- Sie sind für einen besonderen Zweck geeignet, wenn dieser dem Unternehmen vorab mitgeteilt und von ihm akzeptiert wurde.
- Sie weisen die Qualität und Leistung auf, die von einer Dienstleistung dieser Art vernünftigerweise erwartet werden kann.
Ein Vertragsbruch liegt nicht vor, wenn das Problem auf die Handlungen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder falsche Angaben des Gastes zurückzuführen ist.
Medano4you haftet nicht für Umstände, die dem Gast vor der Buchungsbestätigung bekannt waren und von ihm akzeptiert wurden.
Beschwerden
Medano4you möchte einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen und gemeldete Vorkommnisse so schnell wie möglich bearbeiten.
Störungen oder Probleme müssen schriftlich an die bereitgestellte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gemeldet werden, damit Medano4you reagieren kann.
Bei höherer Gewalt, schweren Wasserschäden, Feuer oder anderen Ereignissen, die die Unterkunft unbewohnbar machen, kann eine vergleichbare Ersatzunterkunft angeboten werden.
Wenn keine passende Alternative angeboten werden kann, wird der Betrag für den nicht nutzbaren Teil des Aufenthalts erstattet.
Streitbeilegung
Die Parteien bemühen sich, Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Buchung oder Leistungserbringung nach Treu und Glauben zu lösen.
Verbraucher können die nach geltendem Recht verfügbaren Beschwerde- und außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Soweit relevant, können offizielle Informationen der Europäischen Union zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten konsultiert werden.
Höhere Gewalt.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Ereignisse außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs.
Die betroffenen Verpflichtungen können für die Dauer dieser Umstände ausgesetzt oder verschoben werden.
Allgemeine Angebotsbedingungen
Alle Buchungen und Dienstleistungen von Medano4you unterliegen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den besonderen Bedingungen, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
Änderungen müssen ausdrücklich und schriftlich vereinbart werden.
Bei Widersprüchen haben die für eine Buchung ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen Vorrang.
Medano4you kann Informationen, Eigenschaften oder Bedingungen seiner Dienstleistungen nach Bedarf aktualisieren, vorausgesetzt, dass bestätigte Buchungen und geltendes Recht geachtet werden.