Medano4you wurde gegründet, um unseren Gästen weit mehr als nur eine Unterkunft zu bieten – wir bieten „FERIENHÄUSER“.
Wir bemühen uns, unseren Gästen eine persönliche Betreuung zu bieten und sie stets gut informiert zu halten. Wir sind ernsthaft dem Kundenservice verpflichtet und versuchen immer, unseren Gästen die bestmögliche Aufmerksamkeit zu schenken.
Buchung eines FERIENHAUSES.
Die Buchung wird erst abgeschlossen, sobald Medano4you Ihre Anzahlung erhalten hat und Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Im Falle einer Stornierung gelten Einschränkungen.
Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen für weitere Informationen.
Weitere Informationen zur Buchung eines Ferienhauses finden Sie auf unserer Seite mit den Buchungsrichtlinien.
Gäste unter 21 Jahren dürfen kein Ferienhaus buchen.
Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten und unter 21 Jahre alt sind, senden Sie uns bitte eine Anfrage an eine unserer Kontakt-E-Mails, und wir werden Ihre Anfrage prüfen.
Sollten wir feststellen, dass eine Person unter 21 Jahren eine Buchung ohne vorherige Anfrage und Genehmigung vorgenommen hat, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Wenn Sie über einen Aktions-Rabattcode verfügen, müssen Sie diesen während des Buchungsvorgangs eingeben. Es ist nicht möglich, den Rabatt nach Abschluss der Buchung anzuwenden.
Richtlinien und Preise für Kinder
Kinder-Richtlinie
Kinder jeden Alters sind willkommen.
Kinderpreise
Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos.
Gäste ab 3 Jahren zahlen den gleichen Preis wie Erwachsene.
Medano4you stellt Reisebetten und Hochstühle kostenlos zur Verfügung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Bestätigung Ihrer Reservierung
Wie oben angegeben, sendet Ihnen Medano4you nach Erhalt der Anzahlung eine Reservierungsbestätigung per E-Mail, in der der bei der Ankunft zu zahlende Betrag angegeben ist. Die Bestätigungs-E-Mail enthält außerdem den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der Unterkunft sowie Anweisungen zum Check-in. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung erhalten, benachrichtigen Sie bitte Medano4you per E-Mail an customerservice@medano4you.com.
Ankünfte und Abreisen
Sie müssen Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mindestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft angeben. Wie bereits erwähnt, erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail die Details, wohin Sie zum Check-in gehen müssen. Im Falle einer verspäteten Ankunft oder einer vorzeitigen Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Die Schlüssel der Unterkunft werden Ihnen ausgehändigt, sobald der Restbetrag der Reservierung, einschließlich der Kaution und aller zusätzlichen Kosten, bezahlt wurde. Alle Kosten werden zuvor in der Reservierungsbestätigung aufgeführt.
Gepäckaufbewahrung
Medano4you verfügt über keinen Abstellraum oder Schließfächer für Gepäck.
Wenn Sie am Tag des Check-ins vor 15:00 Uhr ankommen oder am Tag des Check-outs einen späten Flug haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gepäck zwischen 11:00 und 15:00 Uhr in Ihrem Ferienhaus zu lassen, auf eigene Verantwortung. Medano4you übernimmt keine Haftung für Schäden oder fehlendes Gepäck.
Zahlung
Die Einzelheiten zum bei der Ankunft zu zahlenden Betrag werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Schecks werden nicht akzeptiert.
Sichere Zahlung
Sicherheit der Online-Zahlung: MEDANO4YOU verpflichtet sich, die Daten der Nutzer bestmöglich zu schützen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kreditkartennummer, die Sie in das Formular eingeben, noch kann diese eingesehen werden. Diese Information wird verschlüsselt und ist ausschließlich für die Bank sichtbar.
Kaution
Hinweis: NUR FÜR BESTIMMTE RESERVIERUNGEN.
In einigen Fällen muss je nach den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft eine Kaution hinterlegt werden. Diese Kaution wird zurückerstattet, nachdem sichergestellt wurde, dass sich die Unterkunft im gleichen Zustand befindet wie beim Check-in des Gastes. Für alle Vermietungen wird die Kaution bis zu 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, das Ferienhaus befindet sich in einem guten Zustand und ohne Schäden. Andernfalls hängt der Rückzahlungszeitraum der Kaution von den Bedingungen einer Überprüfung der Unterkunft sowie von den abzuziehenden Kosten für Schäden oder Verbrauch ab.
Die Kaution kann per Vorautorisierung auf einer Kredit- oder Debitkarte belastet werden. Der Betrag wird für 7 Tage auf der Karte blockiert und danach automatisch wieder freigegeben, sofern das Ferienhaus in einem akzeptablen Zustand hinterlassen wurde. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um herauszufinden, ob die Zahlung per Vorautorisierung erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass Medano4you keine Gebühren übernimmt, die durch Rückerstattungen von Kautionen per Banküberweisung oder PayPal entstehen.
Belegung
Die Anzahl der Gäste, die das Ferienhaus belegen, muss mit der Anzahl der Gäste in der Reservierungsbestätigung übereinstimmen. Änderungen an der Gästezahl dürfen nicht ohne vorherige Benachrichtigung von Medano4you vorgenommen werden. Sobald eine Reservierung bestätigt wurde, kann jede Erhöhung der Gästezahl zu einer Preiserhöhung führen. Wenn Sie die Anzahl der Gäste in Ihrer Reservierung verringern möchten, bleibt der Gesamtpreis unverändert. Haustiere sind in den Unterkünften nicht erlaubt, es sei denn, Sie haben zuvor per E-Mail eine Genehmigung bei Medano4you angefragt. Buchungen mit Haustieren können zusätzliche Kosten verursachen.
Verhaltensregeln in einem Ferienhaus in Wohngebieten
Unsere Ferienhäuser befinden sich in Wohngebieten und Gebäuden; daher sind Partys in allen Unterkünften strengstens verboten. Wir bitten unsere Gäste, die Nachbarn zu respektieren und nach 22:00 Uhr keine laute Musik zu spielen oder allgemein lauten Lärm zu verursachen. Sollte ein Gast gegen diese Bedingung verstoßen, was zu einer Beschwerde der Nachbarn und/oder einer Benachrichtigung der Polizei führt, behält sich Medano4you das Recht vor, alle Gäste sofort aus der Unterkunft zu entfernen und die Kaution einzubehalten.
Sie sind für Ihr eigenes Verhalten verantwortlich
Änderungen von Reservierungen
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: nicht geplante Bauarbeiten, Wasserschäden usw.), die dazu führen, dass Medano4you Ihnen das gebuchte Ferienhaus nicht zur Verfügung stellen kann, werden Sie benachrichtigt und Ihnen wird eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Eigenschaften angeboten. Sollten Sie mit der vorgeschlagenen Unterkunft nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, die Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Medano4you haftet in diesem Fall nicht für weitere Ansprüche des Gastes.
Wenn Sie die Anzahl der Nächte oder Gäste in der Wohnung erhöhen möchten, wird Ihnen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – derselbe Preis pro Person und Nacht berechnet, wie in der ursprünglichen Buchung angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Verringerung der Anzahl der Gäste oder der Nächte der Gesamtmietpreis unverändert bleibt, sobald die Reservierung bestätigt wurde.
Schäden, Abnutzung und verlorene Gegenstände
Die Gäste sind während ihres Aufenthalts für den Zustand der Unterkunft verantwortlich und haften für jede Art von Bruch, Beschädigung oder Verlust, der im Ferienhaus auftritt, einschließlich Schäden oder Verlust von Möbeln, Geräten, Schlüsseln usw. Wenn ein Gegenstand beschädigt oder verloren geht, kann Medano4you die Zahlung für diesen Gegenstand verlangen, die von der Kaution abgezogen wird. Deckt die Kaution die Kosten für Reparaturen oder den Ersatz des Gegenstands nicht, müssen Sie die Differenz bezahlen. Falls keine Kaution hinterlegt wurde, muss der Gast die Zahlung für alle verursachten Schäden übernehmen. Sie müssen Medano4you unverzüglich über jeden Schaden, Bruch oder Verlust informieren, der während Ihres Aufenthalts auftritt.
HINWEIS: Medano4you ist nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung einer unzureichenden Infrastruktur entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Zerstörung, Verluste infolge von Feuer, Diebstahl, Straftaten, Unfälle oder Unterbrechungen der Strom- oder Wasserversorgung.
Reinigungsgebühr
Die Gäste müssen die Wohnung im gleichen sauberen Zustand zurückgeben, in dem sie bei der Ankunft vorgefunden wurde, mit Ausnahme von Verschmutzungen, die durch die normale und akzeptable Nutzung der Unterkunft entstehen.
Bei jeder Abreise wird ein Fotobericht der Unterkunft erstellt, der als Nachweis für den Zustand der Unterkunft dient.
Wenn die vom Gast für die Endreinigung gezahlten Gebühren durch zusätzliche Reinigungs- und Wäschestunden aufgrund des schlechten Zustands der Unterkunft überschritten werden, kann Medano4you dem Gast die entstandenen Mehrkosten in Rechnung stellen.
Medano4you kann zusätzliche Reinigungsdienste gegen Aufpreis anbieten. Sie können diesen Service per E-Mail an customerservice@medano4you.com anfordern.
Probleme bei der Ankunft oder während Ihres Aufenthalts
Sollten Sie bei der Ankunft ein Problem in der Unterkunft feststellen, einschließlich Reinigungsmängeln oder beschädigter bzw. fehlender Gegenstände, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in, per E-Mail an customerservice@medano4you.com oder unter der angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren, um uns über diesen Vorfall zu informieren. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Das Problem sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden, jedoch können Sie, falls keine Lösung bereitgestellt werden kann, in ein alternatives Ferienhaus mit ähnlichen Eigenschaften umgezogen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Eine Entschädigung wird nicht nach dem Aufenthaltszeitraum gewährt, wenn Medano4you während des Aufenthalts nicht über das Problem informiert wurde.
Gästebewertungen
Das Feedback, das wir von unseren Kunden erhalten, ist für uns sehr wichtig.
Indem Sie unsere Kundenbewertung/Online-Umfrage ausfüllen, akzeptieren Sie, dass wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen auf unserer Website veröffentlichen dürfen, mit dem alleinigen Zweck, zukünftige Kunden über Ihre Meinung zur Qualität der Wohnung und der von Medano4you erhaltenen Dienstleistungen zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen zu verwenden, zu reproduzieren, zu ändern, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, abgeleitete Werke daraus zu erstellen, öffentlich anzuzeigen, abzulehnen oder zu entfernen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können auch mit unseren verbundenen, co-gebrandeten und/oder verlinkten Website-Partnern geteilt werden.
Garantien und Rückerstattungen
Die Gewährleistung der angebotenen Dienstleistungen richtet sich nach den folgenden Artikeln auf der Grundlage des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November und dessen Aktualisierungen, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt.
Erfüllung der Dienstleistungen
1. Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die Dienstleistungen als mit der vorgenommenen Buchung übereinstimmend, sofern sie alle folgenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, die jeweiligen Umstände der Dienstleistungen machen dies nicht anwendbar:
a) Sie entsprechen der von Medano4you gegebenen Beschreibung.
b) Sie sind für jede besondere Nutzung geeignet, die der Kunde wünscht, sofern der Kunde Medano4you dies zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat und Medano4you akzeptiert hat, dass die Dienstleistung für diese Nutzung geeignet ist.
c) Sie weisen die übliche Qualität und Leistung auf, die der Kunde von einer Dienstleistung dieser Art vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistung und gegebenenfalls der von Medano4you beschriebenen spezifischen Merkmale.
2. Eine Nichterfüllung, die daraus resultiert, dass eine Dienstleistung nicht erbracht oder bereitgestellt wurde, gilt als Nichterfüllung der angebotenen Dienstleistung, sofern Medano4you dafür verantwortlich ist; im Gegenteil, wenn die nicht erbrachte oder nicht bereitgestellte Dienstleistung auf Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten des KUNDEN zurückzuführen ist, gilt Medano4you nicht als verantwortlich und es wird davon ausgegangen, dass die Dienstleistung den in der Buchung vereinbarten Bedingungen entspricht.
3. Es besteht keinerlei Haftung für eine Nichterfüllung, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt war oder nicht unbekannt sein konnte oder die aus den vom Kunden bereitgestellten Informationen stammt.
Reklamationen
Unser Grundsatz ist es, unseren Gästen ein komfortables Zuhause für ihren Urlaub zu bieten.
Sollte es während Ihres Aufenthalts in einem Ferienhaus zu einer Störung der Einrichtungen oder Haushaltsgeräte kommen, müssen Sie MEDANO4YOU umgehend schriftlich an die Ihnen beim Check-in angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen, damit diese Vorfälle so schnell wie möglich behoben werden können.
Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) wird MEDANO4YOU die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Eigenschaften ersetzen.
Online-Streitbeilegung (ODR)
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem KUNDEN und Medano4you zur Verfügung, ohne dass es erforderlich ist, die Gerichte anzurufen. Dies geschieht durch die Einschaltung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den Parteien fungiert. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann letztlich eine Lösung für den Konflikt vorschlagen und/oder auferlegen.
Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Höhere Gewalt
Die Parteien haften nicht für Pflichtverletzungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Jede vertragliche Verpflichtung wird aufgeschoben, bis die genannten Umstände beendet sind.
Allgemeine Informationen zum Angebot
Alle von Medano4you getätigten Verkäufe und Vereinbarungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Keine Änderung, Abweichung oder Vereinbarung, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot von Medano4you oder zu den hierin festgelegten Bestimmungen steht, hat Gültigkeit, es sei denn, sie wurde ausdrücklich schriftlich von Medano4you vereinbart und unterzeichnet; in diesem Fall haben diese besonderen Vereinbarungen Vorrang.
Angesichts der kontinuierlichen technischen Fortschritte und Verbesserungen der Dienstleistungen behält sich Medano4you das Recht vor, seine Spezifikationen in Bezug auf die in seiner Werbung bereitgestellten Informationen zu ändern, solange dies den Wert der angebotenen Dienstleistungen nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten auch dann, wenn aus irgendeinem Grund die Möglichkeit der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen betroffen ist.
