Check-in und Check-out-Richtlinie
1. Bestätigung und Anreiseinformationen
Spätestens 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss der Buchung erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit den Aufenthaltsdaten und den erforderlichen Informationen zur Organisation des Check-ins.
Die voraussichtliche Ankunftszeit sollte, wenn möglich, mindestens drei Tage vor der Anreise per E-Mail an customerservice@medano4you.com mitgeteilt werden.
Falls zutreffend, sind außerdem der Ankunftsflughafen, die Flugnummer und die voraussichtliche Landezeit anzugeben.
Am Ankunftstag bitten wir um eine Nachricht nach der Landung sowie erneut ungefähr 15 bis 20 Minuten vor der Ankunft bei der Unterkunft.
2. Check-in Zeit
Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr.
Ein früherer Zugang hängt von der Abreise der vorherigen Gäste sowie von der Reinigung und Vorbereitung der Unterkunft ab.
Ein früher Check-in kann nicht im Voraus garantiert und erst bestätigt werden, wenn die Unterkunft vollständig vorbereitet ist.
3. Späte Anreise
For arrivals from 7:00 PM, a fee of €30 will be charged.
Diese Gebühr bezieht sich auf die persönliche Betreuung außerhalb der regulären Zeiten und muss über die von Medano4you angegebene Zahlungsmethode bezahlt werden.
If the estimated arrival is delayed by more than 30 minutes, the guest must inform us immediately via the provided phone number.
Wird die Verspätung nicht mitgeteilt, kann Medano4you den Zugang zur ursprünglich vereinbarten Uhrzeit nicht garantieren.
4. Gästeregistrierung und Ausweisdokumente
Before arrival, the online registration for all persons included in the booking must be completed.
Gäste, die 14 Jahre oder älter sind, müssen die Daten eines gültigen Ausweisdokuments angeben.
Für jüngere Kinder, für die kein Ausweisdokument erforderlich ist, müssen mindestens der vollständige Name und das Geburtsdatum angegeben werden.
The number of people in the accommodation must match the number of guests specified in the confirmed booking.
5. Schlüsselübergabe und offene Zahlungen
Die Schlüssel werden an der Unterkunft oder an dem zuvor mitgeteilten Treffpunkt übergeben.
Before the handover, all outstanding amounts, including surcharges and any required deposit, must have been paid.
Die Schlüssel und Zutrittsmittel müssen während des Aufenthalts sicher aufbewahrt und gemäß den erhaltenen Anweisungen zurückgegeben werden.
Der Verlust von Schlüsseln, Fernbedienungen oder Zugangsmitteln kann zusätzliche Kosten verursachen.
6. Gepäck vor dem Check-in
Medano4you hat keine dauerhafte Gepäckaufbewahrung oder Schließfächer.
Soweit möglich, kann Gepäck zwischen 11:00 und 15:00 Uhr vorübergehend im Büro oder in der Unterkunft abgestellt werden.
Dieser Service muss vorab bestätigt werden. Das Gepäck bleibt in der Verantwortung des Gastes.
Medano4you haftet nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl, sofern keine gesetzliche Haftung besteht.
7. Check-out-Zeit
Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich eine andere Uhrzeit genannt wird.
Für bestimmte größere Unterkünfte kann eine frühere Abreisezeit gelten, die in den Buchungsinformationen angegeben wird.
Sie müssen die Anweisungen zur Schlüsselrückgabe befolgen, bevor Sie die Unterkunft verlassen.
8. Späterer Check-out
Ein später Check-out ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann nicht im Voraus garantiert werden.
Die Anfrage muss vorher gestellt werden. Medano4you bestätigt anschließend, ob der Service möglich ist.
Je nach gewünschter Uhrzeit und Verfügbarkeit können zusätzliche Kosten anfallen.
Ein nicht genehmigter später Check-out kann zusätzliche Kosten verursachen und die Reinigung sowie die Anreise der nächsten Gäste beeinträchtigen.
9. Zustand der Unterkunft bei Abreise
The accommodation must be left in a reasonable state of order and cleanliness, taking into account normal use.
Der Müll ist in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen. Benutztes Geschirr ist zu reinigen oder in die Spülmaschine zu stellen.
Eine professionelle Endreinigung durch den Gast ist nicht erforderlich. Kosten für übermäßige Verschmutzung, Schäden oder Verstöße können jedoch in Rechnung gestellt werden.
Vergessene persönliche Gegenstände können vorübergehend aufbewahrt werden. Abholung oder Versand sind von der Verfügbarkeit abhängig und können Bearbeitungs- und Versandkosten verursachen.
10. Vorzeitige Abreise
Für wegen einer vorzeitigen Abreise nicht genutzte Nächte gibt es keine Erstattung, es sei denn, Medano4you hat ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen.