Politica di cancellazione
1. Condizioni applicabili alle prenotazioni dirette
La presente politica si applica alle prenotazioni effettuate direttamente con Medano4you tramite il nostro sito web, via email, telefonicamente o mediante un link di pagamento fornito dal nostro team.
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne sono soggette alle condizioni di cancellazione stabilite dalla relativa piattaforma.
2. Pagamento anticipato per confermare la prenotazione
Per confermare una prenotazione diretta è richiesto un pagamento anticipato pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, a meno che nell’offerta o nella conferma non sia espressamente indicata una condizione diversa.
La prenotazione non sarà considerata confermata finché Medano4you non avrà ricevuto correttamente tale pagamento.
3. Cancellazione da parte dell'ospite
In caso di cancellazione da parte dell’ospite, il pagamento anticipato di 30% non è rimborsabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite l’indirizzo email utilizzato per la prenotazione oppure a customerservice@medano4you.com.
La data di ricezione della richiesta scritta sarà utilizzata per determinare le condizioni applicabili.
4. Modifica delle date
L'ospite può richiedere una sola modifica delle date, purché la richiesta venga effettuata almeno 30 giorni prima della data di arrivo originaria.
La modifica è soggetta a disponibilità nello stesso alloggio o, quando possibile, in un'altra proprietà gestita da Medano4you.
Il nuovo soggiorno sarà soggetto alle tariffe applicabili alle nuove date. Se il prezzo è superiore, l’ospite dovrà pagare la differenza.
Se il prezzo delle nuove date è inferiore, la differenza non darà necessariamente diritto a un rimborso.
Una volta accettata e applicata la modifica, non sarà possibile richiedere ulteriori cambi utilizzando lo stesso pagamento anticipato.
5. Prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell'arrivo
Le prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo non possono essere modificate utilizzando l'opzione di cambio data descritta sopra.
In caso di cancellazione, il pagamento anticipato non può essere trasferito a un'altra prenotazione né riutilizzato per date future.
6. Saldo residuo
Il saldo residuo dovrà essere saldato entro la scadenza indicata nella conferma di prenotazione.
Se l'ospite non paga l'importo residuo entro la scadenza prevista e non esiste un accordo scritto con Medano4you, la prenotazione può essere considerata cancellata per mancato pagamento.
In tal caso, il pagamento anticipato già effettuato non sarà rimborsato.
7. Assenza, arrivo in ritardo e partenza anticipata
In caso di mancata presentazione, arrivo successivo alla data iniziale prenotata o partenza anticipata, non verrà riconosciuto alcun rimborso per le notti o i servizi non utilizzati.
La decisione dell'ospite di non utilizzare tutto o parte dell'alloggio non modifica il prezzo confermato della prenotazione.
8. Cancellazione per circostanze personali
Problems such as transportation issues, flight cancellations, illness, work commitments, lost documents, weather conditions, or other personal circumstances do not automatically entitle you to a refund.
Consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra cancellazioni, interruzioni del viaggio e altri eventi imprevisti.
9. Modifica o cancellazione da parte di Medano4you
Se Medano4you non può fornire l'alloggio prenotato a causa di un grave guasto, forza maggiore, danni, problemi di sicurezza, indisponibilità imprevista o altra circostanza eccezionale, l'ospite ne verrà informato il prima possibile.
Medano4you cercherà di offrire, previa disponibilità, un alloggio alternativo con caratteristiche e capienza simili o superiori.
Se l'alloggio alternativo ha un prezzo inferiore, il relativo importo potrà essere adeguato.
Se l'ospite non accetta un'alternativa ragionevole o non vi è un alloggio adeguato disponibile, verrà rimborsato l'importo pagato per i servizi che non possono essere forniti.
Tale rimborso costituisce la responsabilità massima di Medano4you in relazione alla parte del soggiorno non erogabile, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
10. Forza maggiore
Medano4you non è responsabile per cancellazioni, ritardi o modifiche causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, incendi, restrizioni ufficiali, conflitti, scioperi, interruzioni generalizzate delle forniture o emergenze sanitarie.
In tali casi, ogni situazione sarà valutata secondo la normativa applicabile, la disponibilità e i servizi già prestati.
11. Prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne
Le prenotazioni effettuate tramite Airbnb, Booking.com o altre piattaforme sono disciplinate dalla politica di cancellazione selezionata e pubblicata sulla relativa piattaforma.
Any request for cancellation, modification, or refund must be handled through the same platform used to make the booking.
Medano4you non può modificare unilateralmente le condizioni o le procedure stabilite da tali piattaforme.
12. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, questo sarà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dal fornitore di pagamento o dalla piattaforma di prenotazione.
Le commissioni bancarie, i costi di cambio valuta o le spese di intermediari non addebitate direttamente da Medano4you non sono responsabilità di Medano4you.