Politica di prenotazione
1. Selezione della casa vacanze
Per verificare la disponibilità, l’ospite deve selezionare le date di arrivo e partenza e indicare il numero totale delle persone che soggiorneranno nell’alloggio.
Il sistema mostrerà le strutture disponibili corrispondenti ai criteri selezionati.
Ogni annuncio contiene informazioni sulle caratteristiche, la capienza, le fotografie, la posizione approssimativa, le dotazioni, la disponibilità e il prezzo.
Il prezzo totale della prenotazione può dipendere dai seguenti fattori:
- Numero degli ospiti.
- Date e durata del soggiorno.
- Prezzi stagionali e domanda.
- Sconti o promozioni applicabili.
- Spese di pulizia.
- Supplementi per animali, ospiti aggiuntivi o altri servizi.
Prima di confermare, l’ospite deve controllare attentamente le caratteristiche, le regole e le condizioni specifiche dell’alloggio.
2. Animali domestici
Gli animali sono ammessi esclusivamente negli alloggi che lo indicano espressamente.
Il numero e la tipologia degli animali devono essere comunicati prima della conferma.
Può essere applicato un supplemento per animale e soggiorno.
L’autorizzazione non esonera l’ospite dalla responsabilità per danni, pulizie straordinarie o violazioni delle regole condominiali.
Per qualsiasi domanda, contattare customerservice@medano4you.com.
3. Procedura di prenotazione
Dopo aver selezionato l’alloggio, l’ospite deve completare la prenotazione fornendo dati personali e di contatto corretti.
Il campo dei commenti può essere utilizzato per richiedere una culla, un seggiolone, un arrivo tardivo o qualsiasi altra esigenza rilevante.
Le richieste speciali sono soggette a disponibilità e non saranno considerate confermate fino all’accettazione espressa di Medano4you.
- Selezionare l’alloggio e le date.
- Indicare correttamente il numero degli ospiti.
- Compilare i dati personali e di contatto.
- Controllare il prezzo totale e le condizioni applicabili.
- Accettare le politiche di prenotazione e cancellazione.
- Effettuare il pagamento anticipato richiesto.
4. Pagamento anticipato e conferma
In generale, una prenotazione diretta richiede un pagamento anticipato pari al 30% dell’importo totale, salvo che sia espressamente indicata una condizione diversa.
La prenotazione non è confermata fino alla corretta ricezione del pagamento e all’invio dell’email di conferma da parte di Medano4you.
Il pagamento anticipato è soggetto alle condizioni indicate nella Politica di cancellazione.
5. Metodi di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o debito oppure tramite altri metodi espressamente autorizzati da Medano4you.
Quando viene fornito un link di pagamento, l’ospite deve utilizzare esclusivamente tale link e verificare che corrisponda ai dati corretti della prenotazione.
Medano4you non accetta assegni.
I pagamenti con carta vengono elaborati da fornitori esterni e istituti bancari. Medano4you non ha accesso al numero completo della carta.
6. Prezzo della prenotazione
Il prezzo totale visualizzato durante la prenotazione comprende le voci indicate prima del pagamento.
Le spese di pulizia possono essere mostrate separatamente dal prezzo per notte.
Possono essere applicati supplementi per ospiti aggiuntivi, animali, arrivi tardivi, servizi straordinari o condizioni specifiche dell’alloggio.
L’ospite deve controllare l’importo finale prima di completare il pagamento.
7. Conferma tramite email
Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato, Medano4you invierà un’email con le principali informazioni della prenotazione.
La conferma può includere:
- Nome e recapiti del titolare della prenotazione.
- Date di arrivo e partenza.
- Numero degli ospiti.
- Alloggio prenotato.
- Importo pagato e saldo residuo.
- Condizioni particolari applicabili.
- Informazioni per completare la registrazione online.
- Istruzioni per organizzare il check-in.
Se la conferma non viene ricevuta entro 24 ore dal pagamento, contattare customerservice@medano4you.com.
8. Dati errati nella prenotazione
L’ospite è responsabile della correttezza delle date, del numero degli occupanti, dei dati personali e dei recapiti.
Qualsiasi errore deve essere comunicato a Medano4you il prima possibile.
Le modifiche richieste dopo la conferma sono soggette a disponibilità, condizioni di cancellazione ed eventuali differenze di prezzo.
9. Età minima
L’età minima generale per effettuare una prenotazione è di 21 anni.
Le persone di età inferiore a 21 anni devono contattare preventivamente Medano4you e ottenere un’autorizzazione espressa.
Medano4you può cancellare una prenotazione effettuata da una persona che non soddisfa il requisito di età e non dispone di autorizzazione.
10. Bambini, culle e seggioloni
I bambini di tutte le età sono i benvenuti, salvo diversa indicazione nelle caratteristiche o nelle regole specifiche dell’alloggio.
I bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente quando non occupano un posto aggiuntivo a pagamento.
Gli ospiti dai 3 anni in su devono essere inclusi nel numero totale delle persone.
Culle da viaggio e seggioloni possono essere forniti gratuitamente, previa richiesta e secondo disponibilità.
11. Deposito cauzionale
Alcuni alloggi possono richiedere un deposito cauzionale.
La presenza e l’importo del deposito saranno indicati nelle informazioni dell’alloggio o nella conferma.
Il deposito può essere gestito mediante pagamento, bonifico, link sicuro o preautorizzazione della carta.
In generale, sarà restituito entro sette giorni dalla partenza, purché non vi siano danni, perdite, costi straordinari o violazioni.
I tempi finali di sblocco o accredito possono dipendere anche dalla banca o dal fornitore di pagamento.
12. Registrazione online degli ospiti
Prima dell’arrivo deve essere completata la registrazione online di tutte le persone incluse nella prenotazione.
Gli ospiti dai 14 anni in su devono fornire i dati di un documento d’identità valido.
Per i bambini più piccoli che non devono presentare un documento, devono essere indicati almeno nome completo e data di nascita.
La registrazione è obbligatoria per adempiere agli obblighi legali relativi all’alloggio dei viaggiatori.
13. Saldo residuo
Il saldo rimanente deve essere pagato entro il termine indicato nella conferma.
Se il pagamento non viene effettuato entro il termine previsto e non esiste un diverso accordo scritto, Medano4you può cancellare la prenotazione per mancato pagamento.
In tal caso, il pagamento anticipato non sarà rimborsato.
14. Richieste speciali
Le richieste di check-in anticipato, check-out tardivo, culle, seggioloni, letti aggiuntivi, pulizie o altri servizi sono soggette a disponibilità.
Medano4you cercherà di soddisfarle, ma non potrà garantirle fino alla conferma espressa.
Alcuni servizi possono comportare un costo aggiuntivo.
15. Prenotazioni tramite piattaforme esterne
Le prenotazioni effettuate tramite Airbnb, Booking.com o altre piattaforme sono soggette alle condizioni, ai pagamenti e alle politiche pubblicate sulla piattaforma utilizzata.
Modifiche, cancellazioni e pagamenti devono essere gestiti secondo la procedura stabilita dalla piattaforma.
In caso di discrepanza, prevalgono le condizioni accettate dall’ospite durante il processo di prenotazione sulla piattaforma esterna.
16. Accettazione delle condizioni
Completando la prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di prenotazione, la Politica di cancellazione, la Politica di check-in e check-out e i Termini e condizioni di Medano4you.