Política de entrada y salida
1. Confirmación e información de llegada
En un plazo máximo de 24 horas después de completar correctamente la reserva, el huésped recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la estancia y la información necesaria para organizar el check-in.
El huésped deberá comunicar su hora estimada de llegada con al menos tres días de antelación, siempre que sea posible, escribiendo a customerservice@medano4you.com.
Cuando proceda, deberá indicar también el aeropuerto de llegada, el número de vuelo y la hora prevista de aterrizaje.
El día de la llegada, rogamos avisar al aterrizar y nuevamente cuando falten aproximadamente entre 15 y 20 minutos para llegar al alojamiento.
2. Horario de check-in
El horario habitual de check-in comienza a las 15:00.
La posibilidad de acceder antes de esa hora dependerá de la salida de los huéspedes anteriores, de la limpieza y de la preparación del alojamiento.
El early check-in no puede garantizarse con antelación y únicamente podrá confirmarse cuando el alojamiento esté completamente preparado.
3. Llegadas tardías
Las llegadas a partir de las 19:00 están sujetas a un suplemento de check-in tardío de 30 €.
Este suplemento corresponde al servicio presencial fuera del horario habitual y deberá abonarse mediante el método indicado por Medano4you.
Si la hora estimada de llegada se retrasa más de 30 minutos, el huésped deberá informar inmediatamente mediante el número de contacto facilitado.
Cuando no se comunique el retraso, Medano4you no podrá garantizar que el acceso al alojamiento se realice a la hora inicialmente acordada.
4. Registro de huéspedes y documentación
Antes de la llegada deberá completarse el registro online con los datos de todas las personas incluidas en la reserva.
Los huéspedes de 14 años o más deberán facilitar los datos de un documento de identidad válido.
Para los menores que no necesiten aportar documento, deberán facilitarse al menos el nombre completo y la fecha de nacimiento.
El número de personas que accedan al alojamiento deberá coincidir con el número de huéspedes indicado en la reserva confirmada.
5. Entrega de llaves y pagos pendientes
Las llaves se entregarán en el alojamiento o en el punto de encuentro previamente indicado.
Antes de la entrega de llaves deberán haberse abonado todos los importes pendientes de la reserva, incluidos los suplementos y, cuando corresponda, la fianza.
El huésped deberá conservar las llaves y los dispositivos de acceso durante toda la estancia y devolverlos conforme a las instrucciones recibidas.
La pérdida de llaves, mandos o dispositivos de acceso podrá generar costes adicionales.
6. Equipaje antes del check-in
Medano4you no dispone de una consigna permanente ni de taquillas para equipaje.
Cuando sea posible, podrá ofrecerse la opción de dejar temporalmente el equipaje en la oficina o en el alojamiento entre las 11:00 y las 15:00.
Este servicio deberá confirmarse previamente y el equipaje permanecerá bajo la responsabilidad del huésped.
Medano4you no responderá por daños, pérdidas o sustracciones, salvo en aquellos casos en los que exista responsabilidad legalmente exigible.
7. Horario de check-out
El check-out deberá realizarse antes de las 11:00, salvo que la confirmación de la reserva indique expresamente otra hora.
En determinados alojamientos de mayor tamaño, la hora de salida podrá ser anterior y se indicará en la información de la reserva.
Antes de abandonar el alojamiento, el huésped deberá seguir las instrucciones recibidas para la devolución de las llaves.
8. Late check-out
El late check-out está sujeto a disponibilidad y no puede garantizarse con antelación.
La solicitud deberá realizarse previamente y Medano4you confirmará si es posible ofrecerlo.
Podrán aplicarse cargos adicionales dependiendo de la hora solicitada y de la disponibilidad del alojamiento.
Las salidas tardías no autorizadas podrán generar costes adicionales y afectar a la limpieza y a la llegada de los siguientes huéspedes.
9. Estado del alojamiento a la salida
El alojamiento deberá dejarse en un estado razonable de orden y limpieza, teniendo en cuenta el uso normal durante la estancia.
La basura deberá depositarse en los contenedores correspondientes y la vajilla utilizada deberá dejarse limpia o colocada en el lavavajillas.
No es necesario realizar una limpieza profesional, pero los costes derivados de suciedad excesiva, daños o incumplimientos podrán reclamarse al huésped.
Los objetos personales olvidados podrán almacenarse temporalmente. Su recogida o envío estará sujeto a disponibilidad y podrá generar gastos de manipulación y transporte.
10. Salidas anticipadas
No se realizarán reembolsos por noches no utilizadas como consecuencia de una salida anticipada, salvo que resulte aplicable otra condición expresamente aceptada por Medano4you.