Politica di cancellazione
1. Condizioni applicabili alle prenotazioni dirette
La presente politica si applica alle prenotazioni effettuate direttamente con Medano4you tramite il nostro sito web, via email, telefonicamente o mediante un link di pagamento fornito dal nostro team.
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne sono soggette alle condizioni di cancellazione stabilite dalla relativa piattaforma.
2. Pagamento anticipato per confermare la prenotazione
Per confermare una prenotazione diretta è richiesto un pagamento anticipato pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, salvo che nell’offerta o nella conferma sia espressamente indicata una condizione diversa.
La prenotazione non sarà considerata confermata finché Medano4you non avrà ricevuto correttamente tale pagamento.
3. Cancellazione da parte dell’ospite
In caso di cancellazione da parte dell’ospite, il pagamento anticipato del 30% non è rimborsabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite l’indirizzo email utilizzato per la prenotazione oppure a customerservice@medano4you.com.
La data di ricezione della richiesta scritta sarà utilizzata per determinare le condizioni applicabili.
4. Modifica delle date
L’ospite può richiedere una sola modifica delle date, purché la richiesta venga effettuata almeno 30 giorni prima della data di arrivo originaria.
La modifica è soggetta a disponibilità nello stesso alloggio o, quando possibile, in un’altra proprietà gestita da Medano4you.
Il nuovo soggiorno sarà soggetto alle tariffe applicabili alle nuove date. Se il prezzo è superiore, l’ospite dovrà pagare la differenza.
Se il prezzo delle nuove date è inferiore, la differenza non darà necessariamente diritto a un rimborso.
Una volta accettata e applicata la modifica, non sarà possibile richiedere ulteriori cambi utilizzando lo stesso pagamento anticipato.
5. Prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’arrivo
Le prenotazioni effettuate quando mancano meno di 30 giorni all’arrivo non possono essere modificate secondo l’opzione di cambio date descritta sopra.
In caso di cancellazione, il pagamento anticipato non può essere trasferito a un’altra prenotazione né riutilizzato per date future.
6. Saldo residuo
Il saldo rimanente deve essere pagato entro il termine indicato nella conferma della prenotazione.
Se l’ospite non paga l’importo residuo entro il termine previsto e non esiste un accordo scritto con Medano4you, la prenotazione può essere considerata cancellata per mancato pagamento.
In tal caso, il pagamento anticipato già effettuato non sarà rimborsato.
7. Mancata presentazione, arrivo tardivo e partenza anticipata
In caso di mancata presentazione, arrivo successivo alla data iniziale prenotata o partenza anticipata, non verrà riconosciuto alcun rimborso per le notti o i servizi non utilizzati.
La decisione dell’ospite di non utilizzare tutto o parte dell’alloggio non modifica il prezzo confermato della prenotazione.
8. Cancellazione per circostanze personali
Problemi di trasporto, cancellazioni di voli, malattia, impegni lavorativi, perdita di documenti, condizioni meteorologiche o altre circostanze personali non danno automaticamente diritto a un rimborso.
Consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra cancellazioni, interruzioni del viaggio e altri eventi imprevisti.
9. Modifica o cancellazione da parte di Medano4you
Se Medano4you non può fornire l’alloggio prenotato a causa di un grave guasto, forza maggiore, danni, problemi di sicurezza, indisponibilità imprevista o altra circostanza eccezionale, l’ospite verrà informato il prima possibile.
Medano4you cercherà di offrire, previa disponibilità, un alloggio alternativo con caratteristiche e capienza simili o superiori.
Se l’alloggio alternativo ha un prezzo inferiore, il relativo importo potrà essere adeguato.
Se l’ospite non accetta un’alternativa ragionevole o non è disponibile una sistemazione adeguata, saranno rimborsati gli importi pagati per i servizi che non possono essere forniti.
Tale rimborso costituisce la responsabilità massima di Medano4you in relazione alla parte del soggiorno non erogabile, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
10. Forza maggiore
Medano4you non è responsabile di cancellazioni, ritardi o modifiche causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi catastrofi naturali, incendi, restrizioni ufficiali, conflitti, scioperi, interruzioni generalizzate delle forniture o emergenze sanitarie.
In tali casi, ogni situazione sarà valutata secondo la normativa applicabile, la disponibilità e i servizi già prestati.
11. Prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne
Le prenotazioni effettuate tramite Airbnb, Booking.com o altre piattaforme sono disciplinate dalla politica di cancellazione selezionata e pubblicata sulla relativa piattaforma.
Qualsiasi richiesta di cancellazione, modifica o rimborso deve essere gestita tramite la stessa piattaforma utilizzata per effettuare la prenotazione.
Medano4you non può modificare unilateralmente le condizioni o le procedure stabilite da tali piattaforme.
12. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, questo sarà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dal fornitore di pagamento o dalla piattaforma di prenotazione.
Le commissioni bancarie, i costi di cambio valuta o le spese di intermediari non addebitate direttamente da Medano4you non sono responsabilità di Medano4you.